Verwenden Sie Daten um Abonnentenpersönlichkeiten zu identifizieren

Kenne dein Publikum. Dieser Ratschlag ist heute mehr denn je ein Schlüssel zum Erfolg für Verleger.

Das Publikum wünscht sich zunehmend personalisierte Erlebnisse beim Medienkonsum, und Verlage, die solche Angebote bereitstellen können, erzielen die besten Ergebnisse. Laut Harvard Business Review ist die Rendite von Marketing-Investitionen bei personalisierten Inhalten bis zu achtmal höher, und die Umsätze sind um bis zu 10 % höher.

Diese Statistiken zeigen, dass die Verlage mehr über ihr Publikum wissen müssen. Wenn Sie ein Verleger sind, können Sie mit mehr Wissen darüber, wer welche Arten von Inhalten konsumiert - und wie - besser auf die Leser, Zuschauer und Zuhörer eingehen, die am ehesten die Schaltfläche "Abonnieren" drücken.

In diesem Blogbeitrag stellen wir die vier Arten von Abonnentenpersönlichkeiten vor, die Verlage kennen müssen, und zeigen auf, wie datengesteuerte Technologie eingesetzt werden kann, um sie zu identifizieren - und letztlich Abonnements und Einnahmen zu steigern.

Die 4 Haupttypen von Teilnehmerpersönlichkeiten

Abonnenten können auf unzählige Arten kategorisiert werden, von Standort und Alter bis hin zu Einkommensklasse und Familienstand. Anhand des Publikumsverhaltens können wir das Publikum in vier Haupttypen von "Abonnentenpersönlichkeiten" einteilen:

1. Markenbegeisterte: Diese treuen Abonnenten sind ein Hauptumsatzträger. Sie zahlen 13 % mehr als durchschnittliche Kunden, um ihre Lieblingsmarken zu unterstützen. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie etwas kaufen, wenn eine der von ihnen bevorzugten Marken ein Produkt oder eine Dienstleistung empfiehlt, was die Werbekunden eines Medienunternehmens zufrieden stellt. Im Grunde genommen sind sie ein Segen für die Werbe- und Abonnementseite eines Unternehmens. 

2. Follower: Follower sind zwar weniger loyal als Markenenthusiasten, aber dennoch eine weitere wertvolle Abonnentenpersönlichkeit, die Medienunternehmen nicht ignorieren können. Sie beschäftigen sich häufig mit Ihren Inhalten. Sie sind bereits registriert, und oft haben sie in der Vergangenheit einen kleinen Kauf getätigt. Vielleicht haben sie zum Beispiel für einen Tageszugang bezahlt, um hinter eine Bezahlschranke für einen bestimmten journalistischen Beitrag zu gelangen. Die Bereitschaft, Geld auszugeben, ist vorhanden, wenn die Verleger diese Verbindung aufrechterhalten können. 


3. Gelegenheitsbesucher: Im Gegensatz zu Markenenthusiasten oder Anhängern haben gelegentliche Besucher in der Regel nichts gekauft - noch nicht. Sie kehren gelegentlich auf Ihre Website zurück, und das sollte für Verleger mehr als ein Hoffnungsschimmer sein.



4. Surfer: Diese Nutzer haben das geringste Konversionspotenzial. Das liegt daran, dass sie Ihre Website vielleicht nur einmal besuchen. Jemand, den sie kennen, könnte einen Link zu Ihrer Website geteilt haben, oder sie sind vielleicht zufällig hier gelandet. Es lohnt sich zwar, eine Strategie für Surfer zu entwickeln, aber dieses Segment sollte nicht das Hauptaugenmerk eines Herausgebers sein.


Die Rolle der Technologie bei der Nutzung von Teilnehmerpersönlichkeiten

Natürlich können die Verlage nur dann von diesen Abonnentenpersönlichkeiten profitieren, wenn sie sie überhaupt erst einmal identifizieren können. Das erfordert die Nutzung von Technologie, um einen datengestützten Ansatz zu verfolgen.

Vor diesem Hintergrund sind hier drei Hauptfunktionen aufgeführt, die die Abonnementtechnologie von Verlagen heute erfüllen muss (und was jede davon idealerweise mit sich bringt):


1. Segmentierung des Publikums: Mit den richtigen Tools können Verlage ihr Publikum in verschiedene Segmente einteilen, die auf den bisherigen Aktivitäten der einzelnen Nutzer beruhen, aber das ist nur der Anfang. Um den Wert dieser Segmente zu maximieren, benötigen Verlage eine 360-Grad-Ansicht, die die gesamte Historie jedes Nutzers mit den Inhalten des Medienunternehmens umfasst.

Sie sollten auch in der Lage sein zu berechnen, wie viel die verschiedenen Segmente für Ihr Unternehmen wert sind, damit Sie die größten und lukrativsten Gelegenheiten gezielt nutzen können. Wir wissen zum Beispiel, dass Follower die höchste Chance auf eine Konversion bieten - zumindest mit dem richtigen, datengestützten Angebot.


2. Erstellung individueller Angebote: Die Segmentierung ist natürlich der erste Schritt zur Bereitstellung von Abonnements und Inhalten, die auf bestimmte Abonnentenpersönlichkeiten zugeschnitten sind. Dies ist mit der Zunahme der Datenerfassung von Erstanbietern und dem Wegfall der Cookies von Drittanbietern noch wichtiger geworden. 

Ihre Abonnementplattform muss Sie auch darüber informieren, wo sich Ihre Zielgruppenmitglieder innerhalb der Nurturing-Schleifen befinden, basierend auf dem beobachteten Verhalten eines bestimmten Segments. Auf diese Weise können Sie neue benutzerdefinierte Kampagnen oder Angebote bereitstellen, wenn es so aussieht, als würden Sie das Engagement bestimmter Nutzer verlieren. Lassen Sie sich nicht durch schlechte Technik dazu zwingen, auf die Erneuerung zu warten, wenn es vielleicht schon zu spät ist.


3. Schnelles Einsetzen und Testen von Kampagnen: Die Verleger müssen in der Lage sein, spontan zu reagieren. Egal, ob es sich um eine Änderung im Nachrichtenzyklus oder einen aufkommenden Trend unter den Nutzern handelt, ein personalisierter Ansatz für Abonnements erfordert dynamische Reaktionen. "Wir haben festgestellt, dass sich eine sinnvolle Personalisierung am besten durch systematisches Testen von Ideen mit echten Kunden und anschließende schnelle Iteration erreichen lässt", heißt es in einem Artikel der Harvard Business Review, der von mehreren Marketingexperten verfasst wurde. 

"Bis vor kurzem gab es jedoch noch keine Tools und Fähigkeiten, um diese Operation durchzuführen, d. h. wirklich relevante personalisierte Angebote und Inhalte für Millionen von Kunden und Interessenten über verschiedene Kanäle, Inhaltsformate und Berührungspunkte hinweg bereitzustellen", heißt es in dem Artikel weiter.

Der Mangel an Optionen für Verlage hat uns bei Lineup dazu inspiriert, Amplio zu entwickeln, eine innovative Plattform für die Abonnementverwaltung, die eine grundlegende Segmentierung der Zielgruppe, die Erstellung individueller Angebote und eine schnelle Bereitstellung ermöglicht - und mehr.


Amplio hilft Verlegern, ihr Publikum zu kennen - und vieles mehr


Mit Amplio - entwickelt von Verlegern für Unternehmen in der Verlagsbranche - sind Zielgruppensegmentierung, Targeting und Kampagnentests (mit nur wenigen Klicks) nur der Anfang. Hier sind drei der vielen leistungsstarken Funktionen:

  • Generierung intelligenter Berichte: Amplio enthält alle Arten wertvoller Daten und ermöglicht es Vertriebs- und Marketingteams, detaillierte Berichte über jedes Abonnementszenario zu erstellen. 
  • Ermöglichung von Kundenselbstbedienung: Amplio unterstützt Medienunternehmen bei der Senkung der Abo-Hürden durch Kundenportale, die personalisierte Inhalte auf der Grundlage der Analysen anzeigen. Abonnenten können sich ganz einfach selbst anmelden und so die Reibungsverluste bei der Anmeldung verringern.
  • Automatisierung von manuellen Prozessen: Amplio kann zeitaufwändige Aufgaben wie die Dateneingabe automatisieren, was den Verlagen Zeit und Geld spart und die Datengenauigkeit erhöht. 

Für jedes Medienunternehmen, das in diesem digitalen Zeitalter der Nachrichtenproduktion ernsthaft vorankommen will, ist es von entscheidender Bedeutung, genau zu wissen, wer sein Publikum ist. Die maximale Nutzung der Möglichkeiten, die die digitale Analytik bietet, ist ein sehr wichtiges Instrument, das dem Verleger zur Verfügung steht.

Gerard Graas

Gerard Graas

Gerard ist Informatiker und Vertriebsmitarbeiter, spezialisiert auf die Welt der Nachrichten und des Journalismus mit mehr als 14 Jahren Erfahrung. Als begeisterter Berater von Kunden und Partnern arbeitet Gerard ständig Hand in Hand, um deren Geschäft anzukurbeln.

Kategorien

Neueste Beiträge

Tags

KÜRZLICH ERSCHIENENE POSTS

Risiken von schlechten CRM-Daten

Die Risiken von schlechten CRM-Daten und was Verleger dagegen tun können

Wie sehr vertrauen Sie den Daten, die Sie von Ihrer Customer Relationship Management-Software erhalten? Von allen Verkäufen in Ihrem Trichter bis hin zu der Frage, wie bestimmte Arten von Anzeigen im Vergleich zu anderen abschneiden, können CRMs Verlegern viele wertvolle Einblicke geben...