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Kundenerfolg

Wir bieten Hilfe, Schulungen und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit für Kunden, die die Produkte und Dienstleistungen von Lineup optimal nutzen möchten.

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Gemeinsam erfolgreich sein

Bei Lineup arbeiten wir nicht für unsere Kunden - wir arbeiten mit ihnen.

Unsere umfassenden Support-Programme sind von zentraler Bedeutung für unseren anhaltenden Erfolg, und der transparente, proaktive und äußerst kooperative Ansatz, den wir bei all unseren Projekten verfolgen, hebt uns von anderen Lösungsanbietern in unserem Bereich ab.

Betreuung und Nachsorge

Unsere Support- und Nachsorgelösungen gehören zu den robustesten in der Medienbranche. Informieren Sie sich über die angebotenen Programme und Ressourcen und erfahren Sie, was Sie nach dem Einsatz von uns erwarten können. Wir bieten Hilfe für Kunden, die das Beste aus den Produkten und Dienstleistungen von Lineup herausholen wollen.

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24/7 globale Unterstützung

Egal, wo auf der Welt Sie sich befinden, unsere Berater stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wenn Sie eine Frage haben oder einen Aspekt unserer Dienstleistungen im Detail besprechen möchten, wenden Sie sich einfach an unseren Helpdesk, der Ihnen umgehend antwortet.

Wir bieten auch proaktiven, kontinuierlichen Support. Unser umfassendes Customer-Success-Modell kombiniert traditionelles Account-Management und technischen Support mit fachlichem Know-how. Unser Team wird unermüdlich daran arbeiten, Ihre sich ändernden Anforderungen zu verstehen, Ihr System zu verwalten und Sie über die neuen Funktionen und Vorteile zu informieren, die wir in jedem Release-Zyklus in unsere Systeme einführen. Außerdem haben Sie weiterhin Zugang zu denselben Beratern, mit denen Sie bereits während der Implementierungsphase zusammengearbeitet haben.

Gemeinschaftsinitiativen

Als Unternehmen sind wir stolz auf die positive Art und Weise, in der unsere Kunden mit uns zusammenarbeiten - und auf das Gemeinschaftsgefühl, das dadurch bei allen unseren Interessengruppen entstanden ist.

Wir machen es unseren Nutzern leicht, auf unser Fachwissen zuzugreifen:

  • Veranstaltung regelmäßiger Treffen
  • Häufige Durchführung von Webinaren
  • Vorsitz in Forumsgruppen und Lenkungsausschüssen
  • Weitergabe von Informationen über unseren Newsletter
  • Aktives Einholen von Meinungen, Feedback und Ideen über unser Kundenportal
  • Wir veranstalten jedes Jahr eine zweitägige Lineup Global User Conference, bei der führende Persönlichkeiten aus der Medien- und Werbebranche in London zusammenkommen (oder virtuell, je nach Reisebeschränkungen), um Konzepte auszutauschen, sich über unsere neuen Funktionen zu informieren und die Herausforderungen der Branche zu diskutieren.
  • Zugang zu unserem Social-Networking-Tool Mypoint, mit dem Ihre Adpoint-Nutzer in Verbindung bleiben können

Erfolg beim Kunden

Wenn Sie eine Partnerschaft mit Lineup eingehen, erhalten Sie Zugang zu zwei engagierten Success Consultants. Diese Ansprechpartner werden sich um Ihre Bedürfnisse kümmern, während Sie die vielen betrieblichen und organisatorischen Vorteile unserer Systeme erkunden.

Sie werden Ihnen ständig neue Features und Funktionen vorstellen, die Ihre Erfahrung mit unserer Software verbessern werden. Und wenn Sie spezielle Entwicklungswünsche haben, werden Ihre Success Consultants diese potenziellen Initiativen in einem Forum mit dem Lineup-Entwicklungsteam besprechen, um Ihre Vorschläge in unsere Produkt-Roadmap aufzunehmen und Ihre Ideen zu verwirklichen.

Hier erfahren Sie mehr darüber, was Sie als Lineup-Kunde erwartet .