Ob im Print- oder im digitalen Zeitalter, die Kernfunktion des Journalismus war schon immer der Dienst an der Öffentlichkeit: eine Möglichkeit, Gemeinschaften zu bilden, zu erheben, zu befähigen und zu informieren. Der Journalismus für den öffentlichen Dienst bietet Inhalte und Kontext zu den Problemen, mit denen Gemeinschaften gemeinsam konfrontiert sind. Während der laufenden Pandemie und der Wiederherstellungsbemühungen hat der digitale Journalismus im öffentlichen Dienst einen historischen, entscheidenden globalen Moment erlebt.
Sheetal Vyas, Gründungsdirektorin des International Fund for Public Interest Media, sagte vor den Vereinten Nationen: "Es ist schwer vorstellbar, dass es in der jüngeren Geschichte eine Zeit gegeben hat, in der der Zugang zu vertrauenswürdigen Informationen wichtiger war".
Da Gemeinschaften ihr Vertrauen in die Nachrichtenmedien in Frage stellen und mit großen internationalen Herausforderungen konfrontiert sind, ist der öffentlich-rechtliche Journalismus ein Bereich, in dem Verleger den Wert und die Wahrhaftigkeit ihrer Arbeit insgesamt wiederherstellen können. Der öffentlich-rechtliche Journalismus bietet den Verlegern die Möglichkeit, auf jeder Stufe des Abonnementtrichters eine engere Beziehung zu den Lesern aufzubauen - und aufrechtzuerhalten - und so Einnahmen zu generieren.
Abonnentengewinnung: Öffentlich-rechtlicher Journalismus und die Paywall
Die Digitalisierung von Nachrichten hat sich im letzten Jahr dramatisch beschleunigt, und dies hat die Verlage gezwungen, mit aktualisierten Geschäftsstrategien und -modellen zu reagieren. Die Verlagekombinieren Erlösmodelleundsammeln Daten von Erstanbieternüber Abonnements, die für die Entwicklung des digitalen Journalismus unerlässlich sind.
Eine der größten Herausforderungen ist jedoch die Gewinnung - und vor allem die Bindung - dieser Abonnenten. Mehr alsdie Hälfte der weltweiten Leser ist inzwischen bereit, für ihre Nachrichten zu bezahlen, und jüngere Leser stellen eines der größten potenziellen Marktsegmente für Verlage in der digitalen Abonnementwirtschaft dar. Die Herausforderung für die Verlage besteht darin, Strategien zu finden, die dieses Interesse in kontinuierliches Handeln umwandeln,insbesondere für digital intelligente junge Leser.
Den Lesern ist es wichtig, welche Art von Inhalten und Erlebnissen die Verlage anbieten, und dies wird sicherlich durch redaktionelle Entscheidungen und Werbeerfahrungen beeinflusst. Es wird aber auch von Paywall-Strategien beeinflusst. Bei Paywall-Strategien muss berücksichtigt werden, welche Art von Publikum auf Abonnement-Angebote in verschiedenen digitalen Kontexten reagieren wird.
Wann sollten Verlage Inhalte kostenlos anbieten, und wann sollten sie für den Zugang zu Inhalten Datenübermittlungen oder Zahlungen verlangen? Und sollten sich diese Strategien von Zielgruppe zu Zielgruppe ändern?
Diese Strategiefragen sind ein Beispiel dafür, wie sich die Nachrichtenmedienbranche - und mit ihr viele andere Branchen - von einem markenzentrierten zu einempublikumszentrierten Vertrieb gewandelt hat. Ein Großteil dieses Wandels ist auf Abonnements zurückzuführen. Während andere Arten von Journalismus ausgefeiltere Strategien benötigen, um Leser zu gewinnen und die Gewinnspanne auszugleichen, ist der kostenlos angebotene öffentlich-rechtliche Journalismus in einer einzigartigen Position, um eine breitere Gruppe von Lesern zu erreichen. Diese Leser können dann in hochwertigere Abonnentenbeziehungen überführt werden, sobald sie von den Beiträgen des öffentlich-rechtlichen Journalismus profitiert haben, die sie bereits angezogen haben.
Während die meisten Medienorganisationen während des Höhepunkts der Pandemie im Jahr 2020 die Bezahlschranken für den öffentlich-rechtlichen Journalismus senkten, deuten einige darauf hin, dass diese Strategie langfristig geschäftliche Vorteile haben könnte.
Arionne Nettles, Journalismusdozentin an der Medill School der Northwestern University,ist der Meinung, dass diese Strategie den Nachrichtenunternehmen helfen kann, kreativer über die Beziehungen zu den Lesern nachzudenken: "Ich denke, was wir gesehen haben und hoffentlich noch öfter sehen werden, ist ein gemischtes Modell, bei dem einige Premium-Inhalte unter einer Paywall liegen und Inhalte, die ein öffentlicher Dienst sind, kostenlos sind. Der unabhängige Technik- und Medienjournalist Simon Owens ist ebenfalls der Meinung, dass die digitale Strategie für die Markenbildung und die Öffentlichkeitsarbeit von Vorteil sein könnte.
All diese Bemühungen können in Akquisitionsstrategien am oberen Ende des Abonnementtrichters einfließen. Der öffentlich-rechtliche Journalismus kann den Lesern einen Mehrwert bieten, der sie mit der Marke eines Nachrichtenmediums bekannt macht und sie zu einem bezahlten Abonnement bewegt.
Aufbau stärkerer Leserbeziehungen, auch hinter einer Paywall
Natürlich müssen die Verleger das Publikum in den Mittelpunkt ihrer redaktionellen und digitalen Strategien stellen, um Leser zu gewinnen, und das kann bedeuten, dass sie gemeinnützigen Journalismus ohne Bezahlschranke anbieten, um Vertrauen für den Abonnementtrichter zu schaffen. Auf diese Weise können mehr Leser erreicht werden.
Im Gegensatz zum Fokus auf Größe, der die meisten Nachrichtenmedien seit einiger Zeit antreibt, erfordert die Bindung von Abonnenten im digitalen Ökosystem eine Konzentration auf dieQualität der Leserschaft, nicht nur auf dieQuantität der Leser. Dies hat die Marken dazu veranlasst, nicht mehr nurmitden Lesern zu sprechen, sondernmit ihnenin Kontakt zu treten: Der öffentlich-rechtliche Journalismus, selbst hinter einer Bezahlschranke, ist ein hervorragender Ort, um diesen Dialog aufzubauen und Abonnenten zu binden.
Der öffentlich-rechtliche Journalismus kann auf verschiedene Weise verstanden werden, aber er muss auf jeden Fall ein breites Spektrum von Fragen stellen, umder Öffentlichkeit wirklich zu dienen. Während der Sportjournalismus oder andere Arten von Journalismus den Lesern alles bieten können, was sie hören wollen, muss der öffentlich-rechtliche Journalismus naturgemäß differenzierter über seine Leserbeziehungen und seinen Journalismus nachdenken. In vielerlei Hinsicht führt der öffentlich-rechtliche Journalismus ein Gespräch mit seinen Lesern.
Die Kommunikations- und MedienforscherinJackie Harrison schrieb für einen Bericht der University of Oxford aus dem Jahr 2019:
"Wenn man nicht davon ausgeht, dass der öffentlich-rechtliche Auftrag nur darin besteht, der Öffentlichkeit das zu geben, was sie zu wollen vorgibt, muss man bei der Erörterung des öffentlich-rechtlichen Journalismuseine weitere Ebene berücksichtigen: die Tatsache, dass der öffentlich-rechtliche Journalismus bestimmte Merkmale aufweist, die der nicht-öffentlich-rechtliche Journalismus nicht hat. Wichtig ist, dass diese Merkmale des öffentlich-rechtlichen Journalismus unabhängig davon sind, wie der Dienst wirtschaftlich finanziert oder politisch betrachtet wird.Sie hängen jedoch davon ab, wie man sich die Öffentlichkeit vorstellt und wie sie bedient werden soll."
Da sich der öffentlich-rechtliche Journalismus naturgemäß sowohl mit der Breite als auch mit der Tiefe der Inhalte befassen muss, die seine Leser in den Mittelpunkt stellen, ist dies auch ein natürlicher Weg, sich mit der Quantität und Qualität der Abonnentenbeziehungen zu befassen. Wie versteht die Redaktion "die Öffentlichkeit", die sie digital erreicht, und wie kann die Redaktion diese digitalen Zielgruppen am besten bedienen? Was schafft Medienvertrauen, und was kann es erhalten? Welche Themen müssen gemeinsam diskutiert werden, und wie?
Fragen wie diese zwingen die Verlage dazu, dieredaktionellen Inhaltefür ihre Leser, dieVielfalt der Nachrichtenredaktionen, die genau über die Themen berichten, die ihre Lesergemeinschaft betreffen, dietechnologischen Erfahrungen sowohl für Abonnements als auch für Anzeigen und diedigitale Funktion der Marke im Leben ihrer Leserunter den Hunderten von anderen Nachrichtenorganisationen, aus denen die Abonnenten online wählen können, genauer zu untersuchen. Verleger können die Bedürfnisse ihrer Leser in keinem dieser Bereiche verstehen, wenn sie sich nicht aktiv an einem Gespräch beteiligen - sowohl durch Kommunikation als auch durch Zuhören. Der öffentlich-rechtliche Journalismus tut genau das.
Da der öffentlich-rechtliche Journalismus die Leser in den Mittelpunkt stellen und tiefer gehende Fragen zu den journalistischen Zielen stellen muss, werden Nachrichtenmedienmarken wahrscheinlich wissen, dass sie ihren Lesern einen echten, substanziellen Wert bieten, wenn ihr öffentlich-rechtlicher Journalismus hinter einer Bezahlschranke gut abschneidet. Öffentlicher Qualitätsjournalismus kann nicht nur eine Akquisitionsstrategie sein, um Leser auf breiter Basis zu gewinnen, sondern auch eine Strategie zur Abonnentenbindung, die den Verlegern hilft, eine tiefere Beziehung zu ihren Lesern aufzubauen.
Ein profitabler Weg in die Zukunft für Verlage
Das Vertrauen in die Nachrichtenmedien ist auf dem Höhepunkt der Pandemie gestiegen, und einige behaupten, dass dies darauf zurückzuführen ist, dassdie Pandemie die Redaktionen dazu motiviert hat, mehr Empathie und Demut gegenüber ihrem Publikum zu zeigen und die Komplexität ihrer Geschichten zu erhöhen. Beides erforderte, über die sensationsheischenden Inhalte hinauszugehen, die online zum Standard geworden sind. Die Verlegermusstensich anpassen, damit der digitale Journalismus der Öffentlichkeit in dieser globalen Krise dienen konnte. Die Umstände haben die Branche vorangebracht, und das könnte auch nach der Pandemie so weitergehen.
Der Redakteur mehrerer Tech- und Medienmarken, Pete Pachal, schriebAnfang 2020, dass der Servicejournalismus "einen Moment" habe. Er erklärte: "Obwohl der Servicejournalismus dieselben Wahrheits- und Faktenfindungsstandards hat wie die normale Berichterstattung, erfordert er einen anderen Ansatz. Die größte Veränderung: Die Linse des Reporters bewegt sich vom Thema zum Leser."
Der Trichter für Abonnements ist nicht anders. Auch hier ist ein Blick auf den Leser erforderlich, von den Punkten des Interesses über die Akquisition bis hin zur Bindung. Wenn Nachrichtenmarken ihre Strategien für Abonnementeinnahmen nach der Pandemie priorisieren, sollten sie bedenken, dass die Leistungsfähigkeit ihres öffentlichkeitswirksamen Journalismus ein Indikator für die Gesundheit des Abonnementtrichters des Unternehmens insgesamt sein kann.
