Zum Hauptinhalt springen

Die Flut von Werbe- und Abonnementangeboten kann zu einer weit verbreiteten Lesermüdigkeit führen. In diesem digitalen Zeitalter ist die Abwanderung von Abonnenten ein ständiges Problem für Medienunternehmen. Benchmarks zeigen, dass die Medien- und Unterhaltungsbranche im mittleren Bereich der durchschnittlichen Abwanderungsrate liegt, nämlich zwischen 5 und 6 %.

Es ist also keine Überraschung, dass die Abwanderung ein großes Thema ist. Was jedoch seltener diskutiert wird, sind die Auswirkungen von Strategien zur Verringerung der Kundenabwanderung auf die Werbeeinnahmen. Spoiler: Ja, sie haben einen massiven Einfluss.

Wir haben schon früher gesagt, dass Abonnement- und werbebasierte Einnahmemodelle die Zukunft der Medien sind. Doch leider unterschätzen einige Unternehmen nach wie vor die Auswirkungen der Abonnementabwanderung auf die Werbeeinnahmen und den Unternehmenswert insgesamt.

Wenn Sie verstehen, wie sich diese Erlösmodelle gegenseitig unterstützen, können Sie bessere Entscheidungen treffen, Daten gemeinsam nutzen, Kosten senken und ganz allgemein die Leistung verbessern. Im Endeffekt geht es darum, Abonnementdaten für Ihren Werbeverkauf zu nutzen und Strategien zur Verringerung der Abwanderung zu priorisieren, die die Werbeleistung verbessern.

Moderne Anzeigenverkäufe durch solide Abonnementdaten angekurbelt

Ryan Holmes, Vorsitzender und Mitbegründer von HootSuite, weist darauf hin, dass der durchschnittliche amerikanische Verbraucher einen massiven Anstieg der täglichen Werbeeinblendungen erlebt hat. Seit den 1970er Jahren hat sich diese Zahl sogar verzehnfacht und liegt nun bei über 5.000 Anzeigen pro Tag.

Ein hochgradig engagiertes Publikum ist für Marken von Natur aus wertvoll. Dies gilt insbesondere im Vergleich zu riskanten Werbeplatzierungen in sozialen Medien, die neben Fake News oder Schlimmerem landen können. Diese überschwemmten Zielgruppen auf der ganzen Welt benötigen weitaus mehr spezialisierte, kontextbezogene Werbung, um langfristige Beziehungen zu vertrauenswürdigen Marken aufzubauen.

Bei Lineup setzen wir uns seit langem für den zielgruppenorientierten Anzeigenverkauf ein. Aber woher kommen die besten Publikumsdaten? Von Abonnenten! Wenn ein Werbeteam also Abonnentendaten nutzen kann, insbesondere von treuen, langfristigen Abonnenten, können effektivere Strategien eingesetzt werden, um Kampagnen gezielt zu steuern und wichtige Zielgruppen besser zu aktivieren.

Die Kundendatenplattform Blue Conic weist darauf hin, dass die meisten Marken das Potenzial dieser Art von First-Party-Daten nicht voll ausschöpfen: "Weniger als 5 % der Vermarkter geben an, dass sie bisher 80 % oder mehr des Potenzials ihrer First-Party-Daten ausgeschöpft haben. Sie beziehen die von ihrer Zielgruppe zur Verfügung gestellten Informationen in einige Facetten ihres Marketings ein, haben aber noch nicht den gewünschten ROI aus dieser Quelle erzielt."

Wirksame Strategien zur Verringerung der Abwanderung wirken sich auf die Werbung aus

Die Anwendung erfolgreicher Strategien zur Verringerung der Kundenabwanderung kommt natürlich dem Abonnementteam zugute, das durch höhere Bindungsquoten den Gesamtumsatz eines Unternehmens steigern kann. Erfolgreiche Strategien zur Verringerung der Abwanderung verbessern jedoch auch die Auswirkungen der Werbeeinnahmen.

Persönliche Erfahrungen in den Vordergrund stellen

Personalisierte Abonnements und Anzeigen werden sich wahrscheinlich gegenseitig befruchten. So können beispielsweise Abonnentendaten, die stärkere Leserprofile und Rücklaufquoten erstellen, es den Werbeteams ermöglichen, einem gefesselten Publikum ein aufschlussreicheres kontextbezogenes Targeting zu bieten.

Erfolgreiche Werbung erfordert ein engagiertes Publikum, das den Inhalten des Herausgebers vertraut und häufig wiederkehrt. Der Akt des Abonnierens macht den Unterschied zwischen einem gelegentlichen Webbesucher und einem echten, wiederkehrenden Leser aus. Und die Werbetreibenden sind bestrebt, diese Zielgruppe zu erreichen, wann immer dies möglich ist.

Im Jahr 2019 hat die Datenmanagement-Plattform Cxensedies auf dem globalen Markt bewiesen. Mitglieder des Online-Marketing-Teams des großen dänischen Werbetreibenden Nordjyske Medier nutzten erfolgreich personalisierte Kundendaten, um "die Klickraten im Durchschnitt um 300 Prozent zu steigern - während die digitalen Abonnements im gleichen Zeitraum um 50 Prozent zunahmen."

Personalisierte Erlebnisse sind von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, gelegentliche Web-Besucher in Abonnenten zu verwandeln (egal ob bezahlt oder kostenlos). Sie sind auch unerlässlich, um aus diesen Abonnenten ein vollständig monetarisiertes Publikum zu machen.

Aufbau eines treuen Publikums

Wenn personalisierte Erlebnisse Besucher in Abonnenten umwandeln, besteht der nächste Schritt darin, sicherzustellen, dass diese neuen Abonnenten lange genug bleiben, um sich auf Ihr Endergebnis auszuwirken. Ein individualisiertes Kundenerlebnis auf beiden Seiten von Abonnement- und Werbeinhalten schafft eine tiefere Bindung zu den Zielgruppen, sodass diese der Marke wahrscheinlich langfristig treu bleiben werden.

Ein treuer Kundenstamm ist für Vermarkter attraktiv, weil diese Art von Kunden sich als reaktionsfreudiger erweist. Vor zwanzig Jahren verfügten viele Unternehmen nicht über die digitalen Ressourcen, um Inhalte für wichtige Zielgruppen in einer Beziehung zwischen Abonnements und Werbung so sorgfältig zu segmentieren, zu verfolgen und zu individualisieren.

Aber jetzt können Marken, die funktionsübergreifende Strategien und gemeinsame Datenerkenntnisse zu ihrem Vorteil nutzen, eine noch größere Loyalität zu ihren hochwertigen Inhalten und ihrem ethischen, zuverlässigen Journalismus aufbauen. Dieser Ansatz stärkt abteilungsübergreifend innerhalb von Medienunternehmen, sodass jeder, vom Publikumsteam bis zur Redaktion, über ein grundlegendes Verständnis von Marketingprinzipien verfügt und einen sinnvollen Beitrag zur Stärke Ihrer Marke leisten kann.

Das Ergebnis? Die Leser werden zu Befürwortern der Marke!

(Natürlich können Systeme wie Amplio die Markentreue stärken, indem sie Abonnementdaten zum Vorteil interessierter Marketingteams nutzen).

Verstehen, warum Leser gehen

Wenn Sie die Gründe verstehen, warum Leser ihr Abonnement kündigen, werden Sie auch eher die parallelen Gründe erkennen, warum dieselben Leser nicht auf Anzeigen reagieren. Es ist an der Zeit, nicht mehr zu raten, warum Leser kündigen, sondern sie zu fragen. Wie viele der anderen Vorteile, die wir bisher erörtert haben, kann dieser integrierte Ansatz bei der Erkennung allen Teams und Abteilungen zugute kommen, um gemeinsame Unternehmensziele zu erreichen.

Ein solider Ansatz zur Identifizierung gefährdeter Abonnenten ist nicht nur eine Marketingstrategie, sondern auch entscheidend für den Erfolg Ihres Werbeverkaufsteams.

Ein Ziel, zwei Einnahmeströme

Durch die Verringerung der Abwanderung von Abonnenten können Sie sich auf die Erfassung besserer Daten von bestehenden, langfristigen Kunden konzentrieren, was sich deutlich positiv auf die Werbeeinnahmen auswirkt. Mit diesem Ansatz kann sich ein Unternehmen nicht mehr nur auf die Impressionen konzentrieren, sondern auf die tatsächliche Wirkung.

Unternehmen, die mehr Abonnenten behalten, verbringen weniger Zeit und Ressourcen damit, Strategien gegen Verluste zu entwickeln -" wie es viele Unternehmen im letzten Jahr tun mussten. Stattdessen sind sie in der Lage, diese Ressourcen für bessere Abonnements und eine bessere Sichtbarkeit für Vermarkter zu nutzen.

Dieser Artikel wurde zuerst in unserer Partnerpublikation InContext veröffentlicht.

Lineup

Lineup Systems ist der weltweit führende Anbieter von Technologien für den Medienvertrieb und vertritt weltweit über 6.800 Medienmarken, darunter Gannett/USA Today, New York Times und News Corp. Amplio ist Lineups Multi-Channel-Lösung zur Monetarisierung von Lesern, die Medienunternehmen dabei hilft, ihr volles Potenzial an Lesereinnahmen auszuschöpfen, indem sie datengestützte Intelligenz einsetzt, um Leser mit personalisierten Angeboten anzusprechen, zu pflegen und zu monetarisieren, die Lesereinnahmen zu steigern und die Abwanderung zu verringern. Adpoint ist die End-to-End-Lösung von Lineup für den Verkauf von Medienwerbung über mehrere Kanäle, die Medienunternehmen dabei hilft, ihre Abläufe zu rationalisieren, Daten besser zu nutzen, die Effizienz zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.