Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist es für Medienunternehmen unerlässlich, die richtige Technologie für ihre Branche einzusetzen. Das bedeutet, dass Sie ein Auftragsverwaltungssystem (OMS) wie das Adpoint OMS von Lineup benötigen.
Wenn Sie jedoch wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen Sie mehr für Ihr OMS tun, als es einfach anzuschließen und auf das Beste zu hoffen. Ein Tool wie Adpoint OMS kann Ihr Unternehmen an der Spitze halten, aber es ist ein Risiko, davon auszugehen, dass Ihre Ad-Tech-Lösung die ganze Arbeit allein erledigt. Ihr OMS kann das Spiel verändern, aber Sie werden nicht von seinem Potenzial profitieren, wenn Sie nicht die Zeit aufwenden, um zu verstehen, wie das System für Sie arbeiten kann.
Die vollständige Optimierung der Nutzung Ihrer Anzeigentechnologie erfordert sowohl Engagement als auch Verständnis. Das bedeutet, dass Sie die Stärken und Schwächen Ihres OMS kennen und Ihr gesamtes Team mit dem System vertraut machen müssen. In diesem Artikel führen wir Sie zu einem besseren Verständnis Ihres OMS und zeigen Ihnen, wie Sie am besten mit Ihrer neuen Anzeigentechnologie interagieren, um alles, was sie für Ihr Medienunternehmen tun kann, zu nutzen.
Wie Ihre digitale Verkaufsstrategie mit Ihrem OMS zusammenspielt
Das OMS von Adpoint ist zwischen den CRM- und den Finanzlösungen angesiedelt und bietet Ihnen einen nahtlosen Workflow und Prozess, mit dem Sie Ihren Verkaufszyklus vom Lead über die Bestellung bis hin zum Geld verwalten können. Mit seiner End-to-End-Funktionalität können Sie Ihren gesamten Auftragsverwaltungs- und -abwicklungsprozess von der Buchung bis zur Rechnungsstellung automatisieren. So können Sie alle Ihre Buchungen über mehrere Kanäle - Digital, Print, Broadcast, Events und Marketing Services - von einer Plattform aus steuern.
Damit Ihr OMS jedoch optimal funktioniert, müssen Sie verstehen, wie Ihre digitale Verkaufsstrategie mit den Buchungs-, Abrechnungs-, Umsatzerfassungs- und Abgleichsfunktionen der Lösung kombiniert wird. Mit Adpoint OMS können Sie zum Beispiel untersuchen, wie Deal-Typen wie "Sold and Served", "Automated Guaranteed and Preferred Deals" und "Digital Audio" mit Ihrer programmatischen Strategie zusammenarbeiten.
Vertrauen und Zusammenarbeit mit den Endbenutzern Ihres Systems
Wann immer Sie eine neue Technologie einführen, müssen alle Mitarbeiter, die mit dem neuen System arbeiten werden, mitmachen. Das ist auch bei der Einführung eines OMS nicht anders. Um dies zu erreichen, müssen Sie Ihre Mitarbeiter bei der Anpassung an die neue Technologie unterstützen. Das bedeutet, dass Sie in Schulungen investieren und einen Prozess für das Feedback der Mitarbeiter einrichten müssen.
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Ihrem OMS zu schulen, kann dies entscheidend dafür sein, wie gut sie sich an das neue System gewöhnen werden. "Anstatt den Mitarbeitern neue Technologien aufzudrängen, sollten Unternehmen ihnen die richtige Schulung und Unterstützung bieten, damit sie diese Tools besser nutzen und annehmen können", rät die Harvard Business Review. Die Statistiken bestätigen dies: 70 % der Befragten einer kürzlich durchgeführten Umfrage zur Einführung digitaler Technologien gaben an, dass die Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf neue Technologien die digitale Kompetenz ihrer Mitarbeiter erhöht.
Wenn es um Ihr OMS geht, ist für eine erfolgreiche Implementierung das Feedback der Endnutzer erforderlich. Ihre Endnutzer sind diejenigen, die am meisten mit dem System arbeiten, und ihr Beitrag ist entscheidend. Sie müssen Ihre Mitarbeiter fragen, was für sie im neuen System funktioniert - und ebenso wichtig, was für sie nicht funktioniert.
Partnerschaft mit Ihrem Anbieter
Die von Ihnen eingesetzte Anzeigentechnologie ist eng mit Ihren Geschäftsprozessen verwoben. Das bedeutet, dass Ihre Beziehung zu Ihrem Anbieter über eine einfache Kunden-Anbieter-Beziehung hinausgehen muss.
Was sollten Sie tun, nachdem Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter eingeholt haben? Es ist wichtig, dass Sie Ihren Anbieter wissen lassen, was sie über Ihr OMS sagen. Denken Sie daran, dass Ihre Beziehung zu Ihrem Technologieanbieter in beide Richtungen geht. Ohne diese Art von Feedback ist Ihr Anbieter nicht in der Lage, den technischen Support anzupassen, den Sie benötigen, um das Potenzial Ihres OMS zu maximieren.
"Die schlechteste Art von Feedback, die man als Ad-Tech-Anbieter bekommen kann, ist gar kein Feedback", sagt Neil Rigby, Digital & OMS Product Manager bei Lineup Systems.
Die Medienverkaufslösung Adpoint von Lineup Systems zum Beispiel weist jedem Kunden einen Customer Success Manager zu, der ihn betreut. Sobald Sie Adpoint OMS implementiert haben, nutzen Sie Ihren Customer Success Manager, indem Sie monatliche Treffen mit ihm abhalten. Bei diesen Treffen können Sie nicht nur Strategien für den Einsatz von Adpoint in Ihrem Medienunternehmen besprechen, sondern auch alle relevanten Rückmeldungen Ihrer Mitarbeiter über die Funktionalität der Plattform weitergeben.
Wählen Sie einen Anbieter, der Ihre Branche kennt
Sie wissen, dass es ideal ist, eine zweiseitige Partnerschaft mit Ihrem Technologieanbieter aufzubauen. Aber wie finden Sie den richtigen Anbieter für eine Partnerschaft?
Bei der Auswahl eines Anbieters sollten Sie sich für einen entscheiden, der sich in Ihrer Branche bestens auskennt. Ihr Technologieanbieter sollte sofort verstehen, was Sie brauchen und wie sein Produkt diese Anforderungen erfüllen kann. Ein Anbieter, der sich in Ihrer Branche auskennt, wird auch mit den anstehenden Veränderungen und Trends in der Branche bestens vertraut sein.
Es ist auch wichtig, die Kultur eines potenziellen Anbieters zu bewerten. "Suchen Sie nach einer Kultur der Innovation, des Kundendienstes und der kontinuierlichen Verbesserung", rät Dave Bellando in diesem Forbes-Artikel. "Suchen Sie einen Anbieter, der sich an kleinen Erfolgen erfreut und eine kontinuierliche Lieferung vorweisen kann. Suchen Sie einen Partner, der an Ihrem Erfolg interessiert ist."
Holen Sie sich Adpoint, die leistungsstärkste OMS-Lösung der Medienbranche
Mit Adpoint OMS erhalten Sie die einzige Cloud-basierte Omnichannel-Auftragsmanagementlösung, die derzeit auf dem Markt ist. Außerdem arbeiten Sie mit einem Anbieter zusammen, der Ihre Branche kennt und sich darum kümmert, Ihnen die optimale technische Lösung für Ihre Bedürfnisse zu bieten. Rufen Sie jetzt an, wenn Sie neu bei Adpoint sind. Und wenn Sie bereits Adpoint OMS besitzen? Vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit Ihrem Customer Success Manager.
