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Im Vorfeld der letzten US-Wahl und w�hrend der anhaltenden globalen Pandemie sind die Abonnements vieler Verlage in die Höhe geschnellt. 

 

Wie die New York Times berichtet, konnte die 164 Jahre alte Atlantic zwischen März und Mai 2020 90.000 neue Abonnenten gewinnen. Die größten Zeitungen in den USA und im Vereinigten Königreich zusammengenommen haben in einem ähnlichen Zeitraum mehr als eine Million Digitalabonnenten hinzugewonnen, wie Recherchen von Press Gazette zeigen.

 

Der Anmeldeboom hat den Verlegern, die oft von Anzeigen abhängig sind, geholfen, ihre Einnahmequellen zu diversifizieren. Er führt auch zu einer strategischen Neuausrichtung.

 

Laut dem Reuters Institute for the Study of Journalism nennen 8 von 10 Verlagsmanagern Abonnements - "und nicht etwa Anzeigen, Handel und Events" - als ihre wichtigste Einnahmepriorität für 2022. Was die konkreten Pläne der Verlage angeht, so verspricht die Hinwendung zu "Gelegenheits-", "seltenen" und "wählerischen" Lesern das größte Wachstum, so die International News Media Association (INMA).

 

Diese Ergebnisse unterstreichen einen umfassenderen Bedarf, der in dem kürzlich erschienenen Whitepaper von Lineup, 6-Step Roadmap to Optimizing Your Subscription Strategy, angesprochen wird. Nachdem sie mehr Abonnenten gewonnen haben, ist es für die Verlage an der Zeit, diese neuen Zielgruppen zu binden. Aber wie?

 

Betrachten wir zunächst die Herausforderungen, mit denen Verlage konfrontiert sein können, und wo sie Fehler machen könnten. Dann werden wir uns mögliche Lösungen ansehen.

 

Warum engagieren sich die Abonnenten nicht?

Einige Fragen der Abonnentenbindung liegen nicht in der Hand eines Verlegers. Zum Beispiel können sich die Umstände eines Abonnenten, wie seine finanzielle Situation, plötzlich ändern.

 

In den meisten Fällen können und sollten Medienunternehmen jedoch die Ursachen der Abonnentenabwanderung beseitigen. Hier sind drei häufige Faktoren, die zur Abwanderung beitragen:

 
  • Preisgestaltung: Wenn die Kluft zwischen dem anfänglichen Testpreis und dem tatsächlichen Abonnementpreis zu groß ist, kann es sein, dass die Zielgruppe nicht bereit ist, ein Abonnement abzuschließen, weil sie den Wert nicht erkennt.

 

  • Qualität der Inhalte: Wenn die Nutzer Medieninhalte als höherwertiges Produkt ansehen, sind sie eher bereit, dafür zu zahlen, so das Weltwirtschaftsforum. Unabhängig vom Format ist die Menge für die Abonnenten weniger wichtig als die Qualität.

 

  • Wahlmöglichkeit: Eine Einheitsabonnementlösung wird in der heutigen Medienlandschaft nicht mehr funktionieren, ebenso wenig wie mehrere Variationen einer Lösung. Verlage müssen in der Lage sein, ein hochgradig personalisiertes Erlebnis zu bieten. 
 

Einige Verlage haben sich möglicherweise zu sehr auf das Anmeldevolumen verlassen und dabei den Aspekt der Kundenbindung vernachlässigt. Dies könnte eine teilweise ErklÃ?rung fÃ?r den anfÃ?nglichen Abo-Boom sein, meint das Online-Fachmagazin Digiday. 

 

Für Medienunternehmen, die sich für die Pflege ihres bestehenden Publikums entscheiden, stellt sich eine wichtige Frage: Wie geht es weiter?

 

Technik als Lösung für Probleme bei der Teilnehmerbindung

Der Erfolg von Abonnements hängt oft von einer guten Kuratierung ab. "Wie sichern Sie die Erweiterung des Publikums, ohne den Ertrag zu gefährden? Sie müssen dafür sorgen, dass Ihre Inhalte angemessen kuratiert sind", sagt Chris Coward von Coward Consulting.

 

Beim Kuratieren geht es darum, die relevantesten Inhalte für ein bestimmtes Publikum bereitzustellen. Auf der Grundlage jahrelanger Branchenerfahrung haben Verlage vielleicht eine Ahnung davon, wonach ihre verschiedenen Segmente hungrig sind. Die Technik hilft ihnen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. 

 

Im Folgenden finden Sie drei Möglichkeiten, wie Technologie Medienunternehmen dabei helfen kann, die Zahl der bezahlten und erweiterten Abonnements zu erhöhen, die Abwanderung zu verringern und ganz allgemein die Akzeptanz bei ihrem Publikum zu erhöhen:

 
  • Abonnentenprofile: Um Inhalte effektiv kuratieren zu können, benötigen Medienunternehmen zunächst tiefe Einblicke in ihren bestehenden Abonnentenstamm. Um diese Einblicke zu erhalten, müssen Verlage detaillierte Profile für jeden einzelnen Abonnenten erstellen, was mit einem Tool wie Amplio, der Abo-Management-Plattform von Lineup, möglich ist.

 

  • Individuelle Anpassung: Verlage erkennen den wahren Wert von Abonnentendaten, wenn diese zur Information und Durchführung gezielter Kampagnen verwendet werden. Mithilfe der einzigartigen Abonnentenprofile von Amplio können Teams unterschiedliche Zielgruppen erstellen und ihnen dann personalisierte Angebote oder Pakete auf der Grundlage ihrer bisherigen Interaktionen mit den Inhalten eines Verlags senden.

 

  • Testen: Regelmäßiges - und idealerweise häufiges - Testen ist ein bewährter Ansatz zur Umwandlung von Zielgruppen in bezahlte Abonnenten, darin sind sich Publishing-Experten einig. Bisher war dies oft ein kostspieliger und technischer Prozess, aber das ändert sich mit den integrierten Testfunktionen von Amplio. 
 

Vor Covid-19 hätte kaum jemand vorhersagen können, wie viele neue Abonnenten die Branche in kürzester Zeit gewinnen würde. Verlage mit maßgeschneiderten Abonnement-Plattformen hatten einen Wettbewerbsvorteil.

 

Marktbeobachter rechnen nicht mit einem weiteren Abonnentenboom -"zumindest nicht in naher Zukunft" -, weshalb die Medienunternehmen ihre Bemühungen um die Kundenbindung verdoppeln. Aber wie schon zu Beginn der Pandemie positionieren sich Verlage, die Zugang zu Echtzeitanalysen, Abonnentenprofilen und effizienten Tests haben, für größere Gewinne.

Lineup

Lineup Systems ist der weltweit führende Anbieter von Technologien für den Medienvertrieb und vertritt weltweit über 6.800 Medienmarken, darunter Gannett/USA Today, New York Times und News Corp. Amplio ist Lineups Multi-Channel-Lösung zur Monetarisierung von Lesern, die Medienunternehmen dabei hilft, ihr volles Potenzial an Lesereinnahmen auszuschöpfen, indem sie datengestützte Intelligenz einsetzt, um Leser mit personalisierten Angeboten anzusprechen, zu pflegen und zu monetarisieren, die Lesereinnahmen zu steigern und die Abwanderung zu verringern. Adpoint ist die End-to-End-Lösung von Lineup für den Verkauf von Medienwerbung über mehrere Kanäle, die Medienunternehmen dabei hilft, ihre Abläufe zu rationalisieren, Daten besser zu nutzen, die Effizienz zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.