Was Sie von Lineup erwarten können

Ein großer Teil unseres Erfolges beruht auf unserer Innovationsfähigkeit - nicht zuletzt, wenn es um das Serviceniveau geht, das wir unseren wertvollen Kunden bieten.

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie bei uns an Bord kommen, werden Ihnen Ihre eigenen Success Consultants zugewiesen. Diese hochqualifizierten Mitarbeiter stehen Ihnen während der gesamten Nutzungsdauer unserer Plattform zur Seite und helfen Ihnen dabei, unsere Systeme optimal zu nutzen und etwaige Probleme schnell und effizient zu lösen, um Störungen auf ein Minimum zu beschränken.

WIR BEGLEITEN SIE AUF DEM GESAMTEN WEG

Wir haben eine Reihe von Richtlinien und Praktiken eingeführt, um sicherzustellen, dass unser Kundenbetreuungsprogramm das beste seiner Art ist. Wir bieten:

Erweiterte Unterstützung, standardmäßig

Wir möchten, dass Sie die bestmögliche Beratung erhalten. Sie werden mit mindestens zwei Beratern gleichzeitig Kontakt haben. Ihre Ansprechpartner kennen Ihr Adpoint-System, Ihre Konfiguration und Ihre Nutzung besser als jeder andere bei Lineup und sind daher am besten in der Lage, Ihre Fragen zu beantworten und sich mit unseren Produkt-, Kundendienst- und Entwicklungsteams in Ihrem Namen abzustimmen. All dies geschieht zusätzlich zum Lineup-Kundenservice, der weiterhin zur Verfügung steht, um einen kontinuierlichen Service zu gewährleisten und alle Vorfälle zu bearbeiten, die Ihre tägliche Nutzung von Adpoint betreffen.

Reibungslose Übergabe

In diesen Workshops versuchen wir zu verstehen, wie Ihre Endnutzer mit unserer Software arbeiten und was wir tun können, um den individuellen Anforderungen gerecht zu werden. Wir finden praktische Lösungen für alle auftretenden Herausforderungen und arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie unser(e) System(e) stets zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Regelmäßige Erfolgsgespräche

In diesen Sitzungen geht es darum, wie Lineup Sie am besten bei der Erreichung Ihrer Geschäftsziele unterstützen kann. Sie bieten unseren Erfolgsberatern zudem die Möglichkeit, Ihnen neue Produktfunktionen oder kommende Versionen vorzustellen, die für Ihr Unternehmen von Nutzen sein können.

Verfeinerte Best-Practice-Bewertungen

In diesen Workshops versuchen wir zu verstehen, wie Ihre Endbenutzer mit unserer Software arbeiten und was wir tun können, um ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden. Wir finden praktische Lösungen für alle auftretenden Herausforderungen und arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie unser(e) System(e) stets zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Ständige Innovation

Unsere Entwickler liefern alle 6 Wochen eine neue Version, die vollgepackt ist mit aufregenden neuen Funktionen, um Ihre Erfahrung mit unserer Software noch weiter zu verbessern. Als Kunde können Sie alle aktuellen und kommenden Versionen einsehen und uns Feedback zu Verbesserungen geben.

Die Aktualisierungen, die wir einführen, sind oft das Ergebnis von Gesprächen mit unseren Kunden, die maßgeschneiderte Funktionen benötigen, um bestimmte Aufgaben durchzuführen oder ihr Paket besser mit ihren Systemen zu konfigurieren. Einige sind jedoch auch Innovationen unseres eigenen Entwicklungsteams, das rund um die Uhr daran arbeitet, dass unsere Produkte in den Bereichen Medienvertrieb und Abonnementverwaltung auf dem neuesten Stand bleiben.

ADPOINT ACADEMY

Wir wissen, dass viele unserer Kunden gerne in ihrem eigenen Tempo lernen. Aus diesem Grund erhalten alle Adpoint-Partner kostenlosen Zugang zu unserer Adpoint Academy.

Sprechen Sie mit Ihrem Erfolgsberater, um weitere Informationen zu dieser Self-Service-Trainingssuite und den verschiedenen Kursen zu erhalten, die sowohl neuen als auch bestehenden Kunden angeboten werden.

Führung

Um einen gleichbleibend guten Service zu bieten, brauchen wir eine konstant starke Führung. Wir verfügen über ein außergewöhnliches Führungsteam, das sich dafür einsetzt, dass die Kunden von Lineup ein unvergleichliches Erlebnis haben.

Mark McCartney

Direktor für Qualität und Best Practice

Mark McCartney  

Direktor für Qualität und Best Practice

Mark McCartney ist Director of Quality and Best Practice bei Lineup und kümmert sich um Kundenzufriedenheit und Produktakzeptanz. Sein Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden über alle notwendigen Ressourcen verfügen, um die Effizienz zu steigern.

ERFAHRUNSBERICHTE

"Die Technologie von Adpoint vereinfacht den Verkauf und das Management von Werbung - sie automatisiert bisher arbeitsintensive Aufgaben, beschleunigt den gesamten Auftragsprozess durch eine effizientere Auslieferung und bietet dem Vertrieb neue Tools und mehr Mobilität."

Thomas Kords
Direktor, Strategische Projekte, Admeira Gruppe

"Adpoint bietet uns die Möglichkeit, unsere Technologie zu konsolidieren und die Effizienz zu steigern, indem wir unseren Vertriebsprozess von Anfang bis Ende in einem System abwickeln... Diese Lösung wird die Markteinführung für unser Vertriebsteam beschleunigen und das Wachstum fördern."

Jane Howard
Leiterin der Abteilung Verkaufsaktivitäten und Support

"Zum ersten Mal haben wir sofortige und leicht zugängliche Informationen über Leistung und Umsatz, und das Management ist in der Lage, die Leistung jeder Abteilung und jeder Kampagne zu überwachen. Wir müssen uns nicht mehr auf unser 'Bauchgefühl' verlassen. Diese Erkenntnisse können nun in unsere Strategie einfließen, und wir erwarten einen Dominoeffekt auf unsere Effizienz und unser Ergebnis."

Shez Shafiq
Hauptgeschäftsführer

"Die Partnerschaft mit Lineup war für uns eine große Umstellung, da wir so viel Zeit gewonnen und unsere operative Komplexität deutlich reduziert haben. Die Agilität, die die Lineup-Plattform für die Zukunft bietet, ist ein echter Wendepunkt für Gannett."

Rick Baker
VP/Technologie, Handelslösungen

"Da wir so viele Medienkunden haben, weiß Lineup genau, wie Unternehmen wie wir arbeiten, vermarkten und verkaufen. Deshalb ist Amplio speziell für Medienunternehmen wie uns entwickelt worden."

Andrew Clurman
CEO

"Die Technologie von Adpoint vereinfacht den Verkauf und das Management von Werbung - sie automatisiert bisher arbeitsintensive Aufgaben, beschleunigt den gesamten Auftragsprozess durch eine effizientere Auslieferung und bietet dem Vertrieb neue Tools und mehr Mobilität."

Thomas Kords
Direktor, Strategische Projekte, Admeira Gruppe

"Adpoint bietet uns die Möglichkeit, unsere Technologie zu konsolidieren und die Effizienz zu steigern, indem wir unseren Vertriebsprozess von Anfang bis Ende in einem System abwickeln... Diese Lösung wird die Markteinführung für unser Vertriebsteam beschleunigen und das Wachstum fördern."

Jane Howard
Leiterin der Abteilung Verkaufsaktivitäten und Support

"Zum ersten Mal haben wir sofortige und leicht zugängliche Informationen über Leistung und Umsatz, und das Management ist in der Lage, die Leistung jeder Abteilung und jeder Kampagne zu überwachen. Wir müssen uns nicht mehr auf unser 'Bauchgefühl' verlassen. Diese Erkenntnisse können nun in unsere Strategie einfließen, und wir erwarten einen Dominoeffekt auf unsere Effizienz und unser Ergebnis."

Shez Shafiq
Hauptgeschäftsführer

"Die Partnerschaft mit Lineup war für uns eine große Umstellung, da wir so viel Zeit gewonnen und unsere operative Komplexität deutlich reduziert haben. Die Agilität, die die Lineup-Plattform für die Zukunft bietet, ist ein echter Wendepunkt für Gannett."

Rick Baker
VP/Technologie, Handelslösungen

"Da wir so viele Medienkunden haben, weiß Lineup genau, wie Unternehmen wie wir arbeiten, vermarkten und verkaufen. Deshalb ist Amplio speziell für Medienunternehmen wie uns entwickelt worden."

Andrew Clurman
CEO

ERFAHRUNSBERICHTE

"Die Technologie von Adpoint vereinfacht den Verkauf und das Management von Werbung - sie automatisiert bisher arbeitsintensive Aufgaben, beschleunigt den gesamten Auftragsprozess durch eine effizientere Auslieferung und bietet dem Vertrieb neue Tools und mehr Mobilität."

Thomas Kords
Direktor, Strategische Projekte, Admeira Gruppe

"Adpoint bietet uns die Möglichkeit, unsere Technologie zu konsolidieren und die Effizienz zu steigern, indem wir unseren Vertriebsprozess von Anfang bis Ende in einem System abwickeln... Diese Lösung wird die Markteinführung für unser Vertriebsteam beschleunigen und das Wachstum fördern."

Jane Howard
Leiterin der Abteilung Verkaufsaktivitäten und Support

"Zum ersten Mal haben wir sofortige und leicht zugängliche Informationen über Leistung und Umsatz, und das Management ist in der Lage, die Leistung jeder Abteilung und jeder Kampagne zu überwachen. Wir müssen uns nicht mehr auf unser 'Bauchgefühl' verlassen. Diese Erkenntnisse können nun in unsere Strategie einfließen, und wir erwarten einen Dominoeffekt auf unsere Effizienz und unser Ergebnis."

Shez Shafiq
Hauptgeschäftsführer

"Die Partnerschaft mit Lineup war für uns eine große Umstellung, da wir so viel Zeit gewonnen und unsere operative Komplexität deutlich reduziert haben. Die Agilität, die die Lineup-Plattform für die Zukunft bietet, ist ein echter Wendepunkt für Gannett."

Rick Baker
VP/Technologie, Handelslösungen

NEUESTE VERÖFFENTLICHUNGEN

Informieren Sie sich über Neuigkeiten, Entwicklungen und Brancheneinblicke aus dem Lineup-Team.