Los profesionales modernos del marketing tienen acceso a más de 8.000 soluciones de Martech, por lo que no es de extrañar que haya una miríada de acrónimos flotando en el paisaje de la industria para describir diversos sistemas de software y las métricas que rastrean. En el caso de los medios de comunicación, es importante que los equipos de marketing y ventas de publicidad entiendan los acrónimos que se relacionan tanto con la suscripción como con la publicidad del negocio editorial.
En 2020, las ventas de publicidad representarán el 72 % de los ingresos de las empresas de medios de comunicación, según nuestro informe de Adweek, Combining Revenue Models Gaining Traction in Media Industry. Sin embargo, los modelos de suscripción están ganando terreno rápidamente, y se estima que pasarán del 28 % al 32 % de los ingresos de los editores en 2021. Teniendo en cuenta que un embudo de suscripción potente puede impulsar las ventas de publicidad, es esencial que los equipos de marketing y publicidad trabajen juntos para aumentar su impacto. Esto incluye compartir un lenguaje común.
En este artículo definiremos los términos CDP, DMP y CLV. También hablaremos de la importancia de entender y hablar de estos acrónimos en todos los departamentos, y de cómo su empresa de medios de comunicación puede mantenerse al día sobre los términos del sector.
¿Qué es un CDP?
Una plataforma de datos de clientes (CDP) es un software que recopila datos -principalmente datos de origen- de múltiples fuentes, como su sitio web y su sistema de marketing por correo electrónico, para crear perfiles de clientes basados en información personal.
Los CDP permiten a los medios de comunicación conocer en profundidad a sus audiencias, y varios editores han tenido éxito con esta tecnología. Por ejemplo, el Boston Globe registró un aumento de sus ingresos publicitarios y de sus suscripciones a contenidos premium gracias en parte a su CDP. Además, The Economist redujo sus costes de adquisición en un 80% y triplicó sus suscripciones digitales gracias a este software.
En un mundo en el que la demanda de personalización crece rápidamente, los CDP ayudan a las empresas de medios de comunicación a ofrecer campañas de marketing personalizadas a audiencias específicas en distintas fases del embudo y a través de múltiples canales y dispositivos. ¡Aplausos!
¿Qué es un DMP?
Una plataforma de gestión de datos (DMP) es un software utilizado tradicionalmente por los equipos de publicidad para recopilar y analizar datos anónimos de los usuarios, como direcciones IP e ID de dispositivos. Las plataformas recopilan estos datos de diversas fuentes, incluidos sitios web y campañas publicitarias, y luego crean una imagen única de la información sobre la audiencia. Una diferencia importante entre las DMP y las CDP es que la primera solución utiliza datos de segundos y terceros en lugar de los primeros.
Las DMP permiten a los editores segmentar sus datos y lanzar campañas publicitarias de display específicas para generar tráfico en el sitio web. Sin embargo, el nivel de personalización que ofrece esta tecnología no es tan personalizado ni tan omnicanal como el de un CDP.
Aun así, las DMP proporcionan un repositorio de datos centralizado que le permite optimizar sus esfuerzos de marketing. Esto también puede tener un impacto positivo en la parte de suscripción de su negocio, ya que los datos de su DMP pueden ayudarle a ajustar sus ofertas de suscripción en función de los comportamientos y preferencias de su mercado.
¿Qué es el CLV?
Asegurarse de que los equipos de su empresa de medios de comunicación están familiarizados con diversos acrónimos relacionados con la tecnología es útil cuando se trata del éxito de su modelo combinado de ingresos por publicidad y suscripción. Puedes llevar esta educación interna un paso más allá fomentando la comprensión de las métricas que la tecnología y los datos pueden permitirte rastrear, y las perspectivas que puedes descubrir como resultado.
Por ejemplo, el valor vitalicio del cliente (VVC ). Calcular el CLV puede ayudar a su medio de comunicación a identificar a sus clientes más valiosos, ya sean suscriptores o anunciantes, y a cuidarlos en consecuencia para ampliar y conservar su negocio. Este cálculo implica estimar el gasto total de un cliente en sus productos o servicios a lo largo de toda su relación con su empresa editorial, de la siguiente manera:
CLV = [Valor medio de la transacción] x [Número de transacciones] x [Duración media de la relación con el cliente].
Según el principio de Pareto, el 80% de los beneficios de una empresa proceden de sólo el 20% de sus clientes. Estas cifras demuestran por qué es fundamental saber quiénes son sus mayores fans -y gastadores- para evitar la costosa pérdida de clientes.
Por qué los equipos múltiples deben entender los acrónimos del sector
El sector de los medios de comunicación es un campo en constante evolución, y muchas organizaciones se encuentran actualmente en medio de importantes iniciativas de gestión del cambio, como la implantación de modelos de ingresos combinados. Sin embargo, sólo un tercio de los proyectos de cambio tienen éxito. Por eso, los editores deben dedicar tiempo, recursos y esfuerzos a acabar con los silos departamentales que impiden actividades como compartir datos (de forma responsable, por supuesto).
"Todos los departamentos deberían tener acceso a cuadros de mando con datos de calidad y en tiempo real sobre el rendimiento de las suscripciones y los anuncios", explica a Digiday Christian Printzell Halvorsen, CEO de Cxense. "Los jefes de departamento deben revisar esos datos en reuniones interfuncionales para que todos los miembros del equipo sepan qué contenido y comportamiento de los lectores está impulsando las suscripciones, qué campañas publicitarias necesitan cumplimiento y qué contenido próximo puede ayudar al equipo a cumplir su objetivo."
Este tipo de intercambio de conocimientos sólo es útil si todos los miembros de tu equipo tienen un sólido conocimiento de la terminología de datos de clientes y de cómo se relaciona con su área de tu empresa editorial. En un sector con un número abrumador de acrónimos que aprender, es importante buscar recursos para mantenerse al día.
Cómo aprender los términos del sector
Tanto si eres nuevo en el mundo de los medios de comunicación y la publicidad digital, como si simplemente intentas mantenerte al día en medio de la rápida transformación digital dentro de tu empresa editorial, hay algunos recursos a los que puedes recurrir para obtener información tanto sobre la terminología del sector como sobre las tendencias.
Entradas del blog Top Lineup de 2020
- Cómo identificar las tendencias que más afectarán a sus anunciantes
- La venta por audiencias se apoya en una sólida oferta de suscripción
- La disparidad de datos plantea un gran reto a los editores
- 5 preguntas que los representantes de ventas de publicidad deberían hacer a sus equipos de audiencia
- 8 cosas que los editores pueden aprender del autoservicio en las redes sociales
- Cómo prepararse para la muerte de las galletas
- Los modelos de ingresos combinados son el futuro de los medios de comunicación
- ¿Puede una empresa de medios de comunicación estar preparada para el futuro?
Manténgase al día sobre el negocio de las suscripciones
En Lineup, nos comprometemos a ayudar a los editores y a sus equipos a ampliar sus conocimientos sobre el sector. Por eso hemos creado una guía rápida titulada 16 términos de suscripción que todo profesional de la publicidad debe conocer, en la que definimos cada término y ofrecemos consejos para tener esta información siempre presente en el trabajo diario.
