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En todo el mundo, la transición al trabajo desde casa a medida que los países promulgaban diversas formas de cierre patronal en diferentes horarios al comienzo de la pandemia de Covid-19 sobresaltó a muchas empresas, que se apresuraron a adaptarse a un nuevo estilo de trabajo. Aunque los empleados de Lineup siempre han vivido y trabajado en todo el mundo, históricamente hemos sido una empresa con oficinas, y nos enfrentamos a muchos de los mismos retos, aunque nuestra empresa resistió sorprendentemente bien durante la pandemia. A medida que el mundo empieza a reabrirse con cautela y nos enfrentamos a una industria tecnológica transformada, he estado reflexionando sobre este último año, los retos a los que nos hemos enfrentado y cómo ha cambiado nuestra empresa para funcionar mejor en este nuevo entorno. 

Gestores frente a creadores 

Ahora que todo el mundo trabaja desde casa sin la posibilidad de dejarse caer en la puerta de una oficina para una charla rápida, hemos observado un aumento increíble de las reuniones por vídeo. Aunque para los directivos y jefes de departamento esta práctica de encajar las reuniones en el chat les facilita la dirección y organización de otras personas, seha comprobado que los trabajadoresnecesitan bloques de tiempo más largos para centrarse en los proyectos. Una vez que nos dimos cuenta de que esto podía interferir en la productividad de los empleados, implantamos los viernes sin reuniones. Esto permite que a lo largo de la semana haya tiempo para que los "gestores" nos hagamos y respondamos preguntas unos a otros y a la dirección, al tiempo que se proporciona espacio para que las "mentes creadoras" se centren a fondo en las tareas. 

Cuestiones de salud mental 

En circunstancias normales, antes de la pandemia, todos teníamos nuestras salidas, podíamos pasar tiempo con la familia y los amigos, y no estábamos confinados en nuestras casas. Sumado al estrés de una pandemia global y a las consideraciones de justicia social en todo el mundo,los problemas de salud mental se dispararon en todo el mundo (la OMS y el CDCpublicaron sendas recomendaciones sobre cómo tratar la ansiedad durante Covid-19). 

En un esfuerzo por ofrecer a nuestros empleados un lugar seguro para hablar de sus problemas de salud mental, ansiedades, miedos e incluso preocupaciones generales sobre el trabajo con una parte neutral, nos hemos asociado con Sanctus, una empresa que normaliza las conversaciones sobre salud mental en el lugar de trabajo. Trabajan con todos nuestros empleados, independientemente de su ubicación, ofreciéndoles sesiones individuales de coaching sin juzgarlos. 

Transparencia 

Siempre hemos celebrado sesiones mensuales de puesta al día en toda la empresa para mantener a todo el mundo informado sobre nuestros progresos, las nuevas contrataciones y el interesante desarrollo de productos en todos los departamentos. Una vez que pasamos a celebrarlas en línea, abrimos un sistema anónimo para recibir comentarios sobre estas reuniones. 

Admito mi sorpresa ante los resultados: nuestros empleados querían más transparencia. No siempre quieren oír hablar de las victorias, o de lo que pueden parecerles anuncios repetitivos sobre lo bien que va todo. Para mejor, creo, querían una visión real de cómo estábamos afrontando todos los altibajos de la pandemia, cómo se las estaban arreglando nuestros socios comerciales y una comprensión más profunda de las decisiones que se estaban tomando. Esta ética de aceptar el fracaso y discutir los errores para avanzar y hacerlo mejor ha sido siempre la ética de nuestra empresa en lo que se refiere al desarrollo y despliegue de productos, pero ahora la estamos aplicando a la comunicación en toda la empresa. Aunque me sorprendió, agradecí esta reacción y nuestras reuniones han pasado a centrarse en un tono más transparente y colaborativo que creo que nos beneficia a todos, porque todos estamos aprendiendo constantemente. 

Enfoque 

La dirección de la mayoría de las empresas esperaba un cambio de enfoque cuando nuestros empleados se trasladaron al trabajo remoto, pero en Lineup ese cambio se prestó a una mayor productividad (lanzamos nuestro nuevosoftware de gestión de suscripciones, Amplio, a principios de 2021) y a la innovación en la forma en que estructuramos la empresa, funcionamos dentro de nuestras asociaciones e incluso en la forma en que hablamos de nuestros productos. Estamos aprendiendo de los errores y superando los límites del sector, y creo que parte de ese mérito se debe a que los empleados tienen la oportunidad de trabajar de la forma que más les conviene, incluso dadas las circunstancias. 

Confíe en 

Mi última lección de este año y medio sin precedentes: confía en tus empleados.
Proporcionar a los empleados la propiedad y los recursos para hacer su trabajo y hacerlo de forma excelente -que es la razón por la que los contrataste- te da la oportunidad tanto de confiar como de empujar la aguja de tu empresa.¯ 

Casi sin previo aviso y en circunstancias difíciles, los empleados de Lineup han cambiado su forma de funcionar como individuos y como equipos para continuar con su increíble innovación e impulsar la empresa sin un marco de oficina tradicional, y estoy especialmente agradecido por esta lección.

Lineup

Lineup Systems es el principal proveedor mundial de tecnología de ventas de medios de comunicación, y representa a más de 6.800 marcas de medios de comunicación en todo el mundo, entre ellas Gannett/USA Today, New York Times y News Corp. Amplio es la solución multicanal de monetización de audiencias de Lineup que ayuda a las empresas de medios de comunicación a explotar todo su potencial de ingresos por lectura, utilizando inteligencia basada en datos para captar, fidelizar y monetizar a los lectores con ofertas personalizadas que aumentan los ingresos por lectura y reducen la rotación. Adpoint es la solución integral de Lineup para la venta de publicidad en medios multicanal que ayuda a las empresas de medios a agilizar sus operaciones, hacer un mejor uso de los datos, aumentar la eficiencia e incrementar los ingresos.