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Hace seis meses que la plataforma de gestión de suscripciones Amplio de Lineup llegó al mercado de los medios de comunicación con el objetivo de ayudar a los editores a aumentar rápidamente los ingresos por suscripciones. En este artículo, explicaremos por qué creamos Amplio y cómo las conversaciones con los editores han influido en el diseño de este producto revolucionario.

Escuchar las necesidades del mercado

Nuestro equipo de Lineup lleva mucho tiempo colaborando estrechamente con los editores a través de su plataforma de venta de medios Adpoint, que permite a las organizaciones maximizar sus ingresos publicitarios. A lo largo de los años y de innumerables conversaciones con los clientes, Lineup vio de primera mano los retos a los que se enfrentaban los editores a la hora de lanzar modelos de suscripción de éxito.

Los medios de comunicación, escasos de tiempo y recursos, se esforzaban por comprender a sus audiencias de forma que les permitiera reaccionar rápidamente a los datos, optimizar la experiencia de suscripción y, como resultado, aumentar los ingresos. La tecnología de suscripción que utilizaban no les permitía realizar estos esfuerzos, sino que se centraba en actividades reactivas una vez vendida la suscripción. El enfoque actual de las suscripciones tendía a vender, supervisar y, si era posible, evitar la cancelación, "aunque este último paso a menudo se daba demasiado tarde".

Además, el elevado coste de personalizar los sistemas heredados hacía que los editores optaran a menudo por no hacerlo y permanecieran estancados en una infraestructura organizativa torpe y datos dispares. Esto provocó que el crecimiento del negocio se estancara o se sintiera totalmente fuera de su alcance. En nuestra investigación para el informe Combined Revenue Models Gaining Traction in Media Industry (que ayudó a crear nuestro producto Amplio), descubrimos que menos del 40% de las organizaciones de medios de comunicación estaban "muy o extremadamente centradas" en aumentar sus ingresos por suscripciones.


Permitir a los editores conocer mejor a su público

Lineup quería crear una plataforma de gestión de suscripciones que permitiera a los editores conocer las necesidades y el valor de sus clientes potenciales lo antes posible en el proceso de suscripción. Sabíamos que este tipo de información permitiría a los editores crear ofertas más acordes con las necesidades y deseos de sus clientes. De este modo, los medios de comunicación tendrían la oportunidad de monetizar eficazmente a cada suscriptor reforzando su valor, reduciendo la pérdida de clientes o creando nuevas oportunidades de ingresos.

Con Amplio, los editores tienen la posibilidad de alejarse de una estrategia de suscripción única y crear productos hiperpersonalizados para los clientes. También tienen la flexibilidad de adaptar sus ofertas sobre la marcha, aprovechando tácticas de comercio electrónico probadas como los descuentos y la urgencia. Todo esto es posible gracias al repositorio unificado de datos de clientes y a la sólida funcionalidad que proporciona Amplio.

Además, Amplio permite a los medios de comunicación desarrollar una estructura de costes predecible para sus modelos de suscripción y realizar análisis detallados del rendimiento de la inversión para conocer la salud financiera de este flujo de ingresos. Al acceder a los ingresos recurrentes diarios, semanales, mensuales y anuales hasta el nivel de cliente individual, los editores pueden ver rápidamente cuáles de sus ofertas de suscripción están funcionando bien y dónde existen oportunidades de mejora para reducir o ayudar a evitar la fuga de clientes.

Las pruebas y la iteración son componentes clave del éxito de una estrategia de suscripción. Con Amplio, las organizaciones de medios de comunicación pueden probar múltiples paquetes para ver cuál se convierte mejor con segmentos específicos de audiencia o suscriptores individuales. ¿Y lo mejor? No se necesitan conocimientos técnicos.

Monetice su audiencia

Con Amplio, su medio de comunicación podrá crear productos de suscripción con unos pocos clics. También tendrá una visibilidad completa de los recorridos de sus clientes y de sus ingresos, con un sistema sólido y flexible que le respaldará para reforzar su estrategia de suscripción. Explore lo que Amplio puede hacer por su empresa.

Lineup

Lineup Systems es el principal proveedor mundial de tecnología de ventas de medios de comunicación, y representa a más de 6.800 marcas de medios de comunicación en todo el mundo, entre ellas Gannett/USA Today, New York Times y News Corp. Amplio es la solución multicanal de monetización de audiencias de Lineup que ayuda a las empresas de medios de comunicación a explotar todo su potencial de ingresos por lectura, utilizando inteligencia basada en datos para captar, fidelizar y monetizar a los lectores con ofertas personalizadas que aumentan los ingresos por lectura y reducen la rotación. Adpoint es la solución integral de Lineup para la venta de publicidad en medios multicanal que ayuda a las empresas de medios a agilizar sus operaciones, hacer un mejor uso de los datos, aumentar la eficiencia e incrementar los ingresos.