Ir al contenido principal

La necesidad de una tecnología integral de bases de datos de consumidores se ha convertido en una prioridad para los profesionales del marketing digital y los anunciantes, a medida que el sector avanza hacia una cultura basada en los datos. Esta demanda ha dado lugar a la creación de la plataforma de datos de clientes (CDP), lo que supone una buena noticia para los profesionales del marketing, aunque no son los únicos que pueden beneficiarse de ella. Esto es lo que los editores deben saber sobre las CDP y cómo esta tecnología puede generar ingresos para sus empresas.

Definición y comparación de plataformas de datos

Los editores necesitan conocer sus opciones antes de poder determinar qué solución de datos es la mejor para su negocio. El nuevo modelo de CDP es único en varios aspectos en comparación con los CRM tradicionales o las plataformas de gestión de datos (DMP).

Tanto los CDP como los DMP almacenandatos de múltiples fuentes en un único lugar para proporcionar una visión cohesionada de la información, permitiendo a los usuarios gestionar sus datos con facilidad. Sin embargo, las DMP utilizan datos anónimos y segmentados de segundas y terceras partes, como direcciones IP, ID de dispositivos y cookies, para construir perfiles temporales de usuarios. Por el contrario, los CDP recopilan principalmente datos de origen, identificando a las personas por su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y otros factores para crear perfiles de clientes.

Loscasos de usode estas dos plataformas también difieren. Las DMP se centran específicamente en la segmentación de audiencias a través de anuncios de display. Las CDP, sin embargo, permiten a los profesionales del marketing segmentar y dirigirse a los clientes en varias etapas del recorrido del comprador, conectando con ellos a través de distintos canales, como el correo electrónico y las redes sociales. La ventaja más significativa de los CDP es el nivel de conocimiento del cliente que ofrecen.

Ventajas probadas para los editores

Mientras editores y anunciantes se enfrentan a un ecosistema cada vez más complejo de normativas sobre privacidad de datos, el cambio hacia un marketing basado en datos de origen ya está en marcha. Los CDP se encuentran en una posición única para guiar a los editores en esta transición y ayudarles a generar una mayor confianza con sus audiencias. La plataforma -¯permitea las empresas simplificar el cumplimiento de la normativa¯¯, ya que recopila datos propios que tienen una fuente clara, además de realizar un seguimiento de las exclusiones voluntarias.

Los editores también pueden beneficiarse de lacalidad de los datosy la agilidad que ofrecen los CDP. La plataforma ofrece a los usuarios la flexibilidad de recopilar datos de cualquier forma, por ejemplo, mediante API o consultas directas a bases de datos. También almacena información detallada de los clientes, como el comportamiento de navegación por los contenidos, los clics en el correo electrónico, las visitas a páginas web y las transacciones. Un mayor conocimiento del comportamiento y las preferencias de los clientes aumenta las posibilidades de generar ingresos. Al fin y al cabo, las empresas basadas en datoscrecen un 30% más que sus competidoras.

Los CDP ofrecen un valor adicional al ayudar a los editores a organizar y gestionar los contenidos, así como a mejorar el compromiso con los lectores, tanto identificados como desconocidos, a través de una experiencia de cliente cohesionada que se ofrece en múltiples dispositivos. Por ejemplo, The Boston Globe utilizó una CDP para aumentar sus suscripciones a contenidos premium, así como sus ingresos por publicidad. The Economist tambiéntriplicó sus suscripciones digitales gracias a la plataforma, al tiempo que redujo el coste de sus adquisiciones en un 30%.

Cómo aprovechar la tecnología

Si bien las PDC suelen ser gestionadas por los responsables de marketing, su impacto en la experiencia del cliente puede beneficiar a toda la organización. -¯Romperlos silos y trabajar de forma interfuncional¯¯con un enfoque centrado en el cliente puede acelerar el crecimiento de las empresas y ayudar a alcanzar los objetivos de ingresos.

Los CDP también permiten que otros sistemas accedan a los datos que almacenan, por lo que los editores que actualmente utilizan DMP no tienen por qué sentirse presionados para abandonar esta tecnología; de hecho, ambasplataformas se complementan. Dado que las DMP destacan en la captación de nuevo tráfico web, las CDP son el socio perfecto para captar datos de esos nuevos clientes potenciales y ofrecer campañas personalizadas que alimenten las relaciones y se conviertan en ventas. Además, los editores pueden exportar segmentos de su CDP a su DMP para crear audiencias similares precisas para la generación de clientes potenciales.

En el panorama actual de los medios de comunicación, es imprescindible que los editores elijan soluciones que puedan adaptarse a su negocio. Los CDP pueden ayudar a los editores a ser más rentables al permitirles conocer mejor a sus clientes y adaptar sus contenidos y su distribución en consecuencia.

Lineup

Lineup Systems es el principal proveedor mundial de tecnología de ventas de medios de comunicación, y representa a más de 6.800 marcas de medios de comunicación en todo el mundo, entre ellas Gannett/USA Today, New York Times y News Corp. Amplio es la solución multicanal de monetización de audiencias de Lineup que ayuda a las empresas de medios de comunicación a explotar todo su potencial de ingresos por lectura, utilizando inteligencia basada en datos para captar, fidelizar y monetizar a los lectores con ofertas personalizadas que aumentan los ingresos por lectura y reducen la rotación. Adpoint es la solución integral de Lineup para la venta de publicidad en medios multicanal que ayuda a las empresas de medios a agilizar sus operaciones, hacer un mejor uso de los datos, aumentar la eficiencia e incrementar los ingresos.