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Adquirir tecnología empresarial para su organización de medios de comunicación puede ser una tarea compleja, pero si una de sus soluciones está en las últimas, es fundamental que actúe antes de que el sistema se convierta en un lastre para su productividad o, lo que es peor, en un riesgo para la seguridad de su empresa.

La industria de los medios de comunicación, como prácticamente todos los sectores de nuestra sociedad actual, depende cada vez más de la tecnología. Casi el 80% de las empresas norteamericanas estiman que sus presupuestos de TI aumentarán (o al menos se mantendrán) en 2021. Con tantas nuevas adquisiciones de tecnología empresarial y tantas opciones disponibles, ¿cómo elegir la solución adecuada para su medio de comunicación?

En primer lugar, asegúrese de que su tecnología está alineada con sus objetivos empresariales. Esto es más fácil de decir que de hacer, porque los distintos departamentos suelen tener prioridades diferentes. La clave para adquirir e implantar tecnología con éxito es prestar mucha atención a qué departamento actúa como catalizador del cambio a la hora de adquirir una nueva solución: por ejemplo, ¿es el liderazgo ejecutivo, la publicidad digital, las ventas, el CRM, los análisis o las finanzas?

En la parte 1 de esta serie, Guía para la compra de tecnología empresarial, exploraremos los retos que pueden causar unos objetivos poco claros y esbozaremos un enfoque basado en objetivos para la compra de tecnología que puede ayudarle a que el proceso sea fluido.

La falta de claridad en los objetivos plantea un reto

La industria editorial ha atravesado un notable periodo de disrupción en las últimas décadas, lo que ha exigido que los equipos de ventas se adapten al uso de nuevas herramientas y a la venta de nuevos productos en un mundo mediático omnicanal. Aunque la tecnología de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y los sistemas de gestión de pedidos (OMS) fomentan la comunicación en toda la organización, sigue habiendo problemas, sobre todo cuando se trata de alinear los objetivos.

"Dos tercios de los altos directivos no pueden nombrar las principales prioridades de sus empresas", según este artículo de Boardview. "[Sólo] el 51% de los miembros de los equipos superiores dicen tener una idea clara de cómo encajan las principales iniciativas y prioridades, [y sólo] el 30% de los que dependen directamente de los altos ejecutivos entienden claramente las conexiones entre las prioridades corporativas."

Las nuevas y relucientes tecnologías se utilizan a menudo como parche para problemas organizativos como la desalineación estratégica. Sin embargo, este enfoque sólo complica aún más las cosas. Si los empleados de tu empresa de medios de comunicación no comprenden los objetivos que persigue tu equipo y cómo se supone que la tecnología que utilizas les ayudará a alcanzarlos, la brecha entre los responsables de la toma de decisiones y las personas que ejecutan la estrategia puede agrandarse.

Un enfoque basado en objetivos para comprar tecnología empresarial

Es esencial definir qué significa el éxito de una nueva solución tecnológica para su organización de medios de comunicación. Si varios departamentos se verán afectados por la adquisición, pero es uno en particular el que la impulsa, la creación de un árbol de objetivos puede ser una forma útil de visualizar cómo se relacionan entre sí los objetivos de cada parte interesada y si existen prioridades contrapuestas. Cree un grupo de trabajo con un representante de cada equipo y reúnase semanalmente para evaluar sus progresos.

"El rendimiento que se obtiene de las aplicaciones empresariales es, en muchos casos, directamente proporcional a la preparación, el proceso y el poder de las personas que se invierte en ellas. Si lo compra correctamente, el software será una inversión que proporcionará a su empresa un rendimiento sustancial año tras año", dice este artículo de Consumer Goods Technology.

Una parte de la implicación de las distintas áreas de la organización consiste en escuchar sus preguntas y preocupaciones, y ofrecer soluciones que les tranquilicen y aborden cualquier objeción que puedan tener sobre el cambio de soluciones o proveedores. Teniendo en cuenta que el 30% de las empresas citan la falta de coordinación entre departamentos como el mayor obstáculo para la ejecución de la estrategia, merece la pena que esta parte del proyecto salga bien.

Por ejemplo, su departamento financiero puede estar impulsando la implantación de un nuevo sistema con el objetivo de reducir el tiempo dedicado a la administración contable y mejorar la precisión de la facturación. Esta solución debe poder comunicarse con sus otros sistemas para no complicar su pila tecnológica con la implantación de un nuevo software financiero. 

Recabe la opinión de todos los departamentos que dependen de su tecnología heredada antes de buscar una nueva solución, independientemente de si un equipo maneja el software de forma práctica o simplemente recibe informes periódicos del sistema. Pregúnteles:

  • la frecuencia con la que utilizan la solución
  • lo que más les gusta y lo que menos les gusta
  • cómo ejecutan diversas tareas en el sistema (y pídales que se lo muestren)
  • qué funcionalidad les gustaría ver en una nueva tecnología empresarial

Estas son sólo algunas formas de garantizar que su nueva inversión no se quede obsoleta antes de tiempo.

Tecnología moderna para la industria de los medios de comunicación

Haga que el proceso de compra de nueva tecnología empresarial sea indoloro. La solución de ventas de medios Adpoint de Lineup ofrece un nuevo estándar de software en el sector de los medios de comunicación. Esta tecnología basada en la nube incluye cuatro sistemas fundamentales en uno (CRM, OMS, finanzas y análisis) para reducir el coste de propiedad y mejorar la eficiencia del equipo.

Lineup

Lineup Systems es el principal proveedor mundial de tecnología de ventas de medios de comunicación, y representa a más de 6.800 marcas de medios de comunicación en todo el mundo, entre ellas Gannett/USA Today, New York Times y News Corp. Amplio es la solución multicanal de monetización de audiencias de Lineup que ayuda a las empresas de medios de comunicación a explotar todo su potencial de ingresos por lectura, utilizando inteligencia basada en datos para captar, fidelizar y monetizar a los lectores con ofertas personalizadas que aumentan los ingresos por lectura y reducen la rotación. Adpoint es la solución integral de Lineup para la venta de publicidad en medios multicanal que ayuda a las empresas de medios a agilizar sus operaciones, hacer un mejor uso de los datos, aumentar la eficiencia e incrementar los ingresos.