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Este mes, USA Today se ha convertido en el último diario nacional estadounidense en pasar a un modelo de suscripción digital. Históricamente, el contenido en línea de la publicación siempre ha sido gratuito, pero con este cambio, la publicación se une a innumerables otras en la consolidación de una tendencia global de la industria.â¯Â 

Marc Tracy escribió para The New York Times: "El cambio de USA Today a un modelo de suscripción digital, que se produce después de que el resto de los aproximadamente 250 diarios de Gannett ya hicieran ese cambio, señala el final definitivo de una era en la que los periódicos dependían principalmente de los anuncios en su edición impresa para obtener ingresos." 

Ahora, losmodelos de ingresos combinadosque combinan publicidad digital e ingresos por suscripciones digitales se han convertido en esenciales para el éxito en el emergente ecosistema de los medios de comunicación. Estos modelos, sin embargo, requieren herramientas y conocimientos tecnológicos más sofisticados para armonizar hábilmente los equipos, mejorar las competencias de los periodistas y gestionar las experiencias de los clientes. Hoy en día, los editores deben recurrir a sus expertos en tecnología para que sus marcas alcancen el éxito a largo plazo. 

Los editores deben dar prioridad a los equipos y herramientas tecnológicos

Los editores que estén más abiertos a las formas en que la tecnología puede servirles estarán en una posición fuerte para construir sus equipos internos y ofrecer a las audiencias mejores experiencias en línea. Los editores deben priorizar de forma más proactiva las estrategias en torno tanto al uso real de la tecnología como al tipo de miembros del equipo que contratan por su experiencia tecnológica. 

Un estudio del Instituto Reuters de 2021 compartió las tendencias -¯para el futuro de la industria periodística que ponen de relieve esta importancia central de la tecnología y de los expertos en tecnología: 

  • Tres cuartas partes (76%) de nuestra muestra de editores, directores generales y líderes digitales afirman que Covid-19 ha acelerado sus planes de transición digital. Los planes empresariales incluyen más trabajo a distancia y un cambio más rápido a modelos de negocio centrados en el lector. 
  • Impulsar las suscripciones digitales fue calificado como un enfoque de ingresos importante o muy importante para el 76% de nuestra muestra, por delante de la publicidad gráfica y la publicidad nativa. Lo contrario ocurrió la última vez que hicimos la pregunta en 2018. El comercio electrónico y los eventos fueron las siguientes prioridades más importantes, con la diversificación de ingresos establecida para ser un tema clave. Los editores dicen que, en promedio, cuatro fuentes de ingresos diferentes serán importantes o muy importantes este año. 
  • Nuestra encuesta también muestra el papel fundamental que desempeñan los jefes de producto a la hora de coordinar y dar forma a la innovación digital. Más de nueve de cada diez (93 %) afirman que esta función es importante, pero menos de la mitad (43 %) afirman que se entiende bien en su empresa. 
  • Las empresas de medios de comunicación apuestan por la IA para ofrecer experiencias más personalizadas y mejorar la eficiencia de la producción. Más de dos tercios (69 %) de nuestra muestra afirman que estas tecnologías tendrán el mayor impacto en el periodismo en los próximos cinco años, por delante del 5G (18 %) y los nuevos dispositivos e interfaces (9 %)." 

A medida que estas tendencias arraiguen, será fundamental que los editores reúnan de forma proactiva las mejores herramientas y equipos tecnológicos para desarrollar y servir sus productos: ya no se trata solo de tener el mejor contenido periodístico o las mejores estrategias publicitarias. Conmodelos de publicidaddigitalcomola segmentación basada en inteligencia artificial y toda una serie de opciones de suscripción digital en auge, es más esencial que nunca que los editores mantengan una visión de futuro y un enfoque tecnológico de todos los aspectos del negocio. Aprovechar la tecnología adecuada a su favor puede ayudar a los editores a mejorar la diversificación de los productos y las formas de venderlos. 

Ya se trate de considerar los elementos adecuados para una pila tecnológica o las mejores formas de analizar los datos de los abonados, los editores también deben recurrir a expertos en tecnología que puedan gestionar opciones como el uso de las mejores tecnologías y crear o adoptar tendencias. Además, los expertos en tecnología pueden mantener a los equipos formados y preparados para combinar los conocimientos tecnológicos con otras habilidades del sector. Neil Rigby, director de producto de OMS para Lineup Systems, afirma: "Las empresas disponen de una gran riqueza de conocimientos a nivel interno; la tecnología en la era digital sigue siendo sólo una herramienta; se necesita talento y experiencia para utilizarla, o cambiarla... y enseñarla". 

No cabe duda de que el mundo es ahora más dependiente de la tecnología que nunca, y que el público -especialmentelos lectores másjóvenes- tiene expectativas mucho más sofisticadas de los editores digitales. Las herramientas adecuadas y los expertos en tecnología pueden mantener a los medios de comunicación por delante de estas demandas y permitir que las marcas prosperen en el futuro de los medios de noticias en línea. 

Los expertos en tecnología pueden salvar silos compartiendo conocimientos

A medida que los medios de comunicación dependen cada vez más de las tecnologías digitales para monetizar sus productos, todos los aspectos relacionados con los contenidos, el marketing, las ventas, las suscripciones y la publicidad están conectados. A pesar de ello, muchas empresas de medios de comunicación aún no piensan internamente de forma interconectada, y esto se debe en parte a la falta de conocimientos técnicos. Los equipos aislados que carecen de habilidades tecnológicas integradas son ahora un lastre para los editores de medios de comunicación... pero los expertos en tecnología pueden ayudar a salvar esas distancias. 

La periodista Gillian Tett escribe: "Las profesiones parecen cada vez más especializadas, en parte porque la tecnología es cada vez más compleja y sofisticada, y sólo la entiende un pequeño grupo de expertos". -¯A medida que los editores siguen diversificando el aspecto comercial de sus canales de comunicación, a menudo bajo el mismo techo -ya sea a través de medios impresos, digitales o de radiodifusión-, los expertos en la materia son cada vez más clave para armonizar equipos aislados, que trabajan a distancia en la época contemporánea. 

Aunque siempre será necesaria una cierta segmentación de competencias, el intercambio de conocimientos entre iguales en torno a la tecnología puede ayudar a crear una colaboración en toda la organización y agudizar la toma de decisiones en todos los departamentos. Cuando los equipos comprendan las distintas piezas tecnológicas que impulsan el cambio en su sector y sus funciones específicas, podrán comunicarse de forma más fluida en todas las fases del desarrollo de productos, las ventas y el crecimiento de la marca. Los editores que confíen en sus expertos en tecnología para acabar con la tiranía de las redacciones aisladas verán cómo este intercambio de conocimientos se traduce en productos más dinámicos y en un conocimiento más profundo de los lectores. 

La adaptabilidad de los miembros del equipo es más importante que los conocimientos técnicos

Si bien la compra proactiva de las mejores herramientas tecnológicas, la contratación de expertos clave en tecnología y la armonización de los conocimientos del equipo en torno a las evoluciones tecnológicas son fundamentales, los editores deben centrarse en la contratación de las personas adecuadas que puedan seguir el ritmo acelerado de cambio en la industria del periodismo digital. 

Los editores necesitan personas que puedan confiar en los expertos en la materia y comprender su mensaje a medida que las cosas cambian; esto significa contratar equipos con las habilidades interpersonales necesarias para ajustarse y evolucionar con la tecnología a lo largo del tiempo",escriben BeckyFrankiewicz y Tomas Chamorro-Premuzic para Harvard Business Review: 

"Contrariamente a la creencia popular, la transformación digital tiene menos que ver con la tecnología y más con las personas. Se puede comprar prácticamente cualquier tecnología, pero la capacidad de adaptarse a un futuro aún más digital depende del desarrollo de la próxima generación de competencias, cerrando la brecha entre la oferta y la demanda de talento, y poniendo a prueba el potencial propio y el de los demás... Por supuesto, el mercado de contratación está caliente para los analistas de ciberseguridad, ingenieros de software y científicos de datos. [Pero hay una necesidad aún mayor de personas que puedan formarse en la próxima ola de competencias informáticas". 

Como nadie sabe cuáles serán las habilidades duras clave del futuro, la mejor acción es apostar por las personas que tienen más probabilidades de desarrollarlas. Nuestra propia filosofía de desarrollo del talento consiste en combinar este doble enfoque en el potencial para las habilidades blandas, y el conocimiento para las habilidades duras: seleccionamos a personas con-¯altacapacidad de aprendizaje-¯(personas conuna-¯mente ávida) y ajustamos sus intereses a las habilidades en demanda, al tiempo que comprendemos que esas habilidades duras pueden quedar pronto obsoletas -" por lo que la clave es que su curiosidad permanezca intacta. La competencia técnica es temporal, pero la curiosidad intelectual debe ser permanente". 

A medida que los editores se adentran en el (a menudo desconocido) futuro de los medios informativos digitales, deben contar con expertos en tecnología y equipos altamente dinámicos e integrados para ofrecer a los lectores las mejores experiencias de su periodismo digital. 

Neil Rigby

Neil lleva en Lineup desde 2011, donde trabajó en el equipo de despliegue y como PYME digital, antes de convertirse en Director de Producto OMS y Digital, aportando su considerable experiencia al cargo.