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Como editor con un modelo de suscripción, ofrecer un valor constante a sus clientes es fundamental si quiere conservar su negocio y mantener un buen nivel de ingresos recurrentes. 

La adquisición de nuevos suscriptores conlleva un mayor coste que la retención de su base de suscriptores existente, y aunque debe centrarse en ambas estrategias, la primera es especialmente importante. Los errores pueden afectar incluso a grandes éxitos como Netflix, que registró un descenso de suscriptores en Estados Unidos por primera vez en la primavera de 2019.

Los retos de los medios de comunicación no acaban con retener a sus abonados. Registrar los ingresos recurrentes que generan también puede causarles quebraderos de cabeza. En este artículo, explicaremos cómo garantizar que el proceso se desarrolle sin problemas.

Evitar la engorrosa tecnología heredada

En el cambiante panorama actual de los medios de comunicación, los editores con sistemas heredados se encuentran en desventaja porque no tienen una imagen clara de sus ingresos diarios, semanales, mensuales o anuales. Los problemas surgen cuando una solución obsoleta no puede tomar una instantánea de los ingresos diarios o hacer predicciones futuras. Esto obliga a los editores a crear o comprar software adicional fuera de sus sistemas de suscripción y, a continuación, tratar de reconstruir estos cálculos.

Por ejemplo, es probable que sus abonados inicien los contratos en momentos diferentes, y puede que esté intentando hacer una previsión asumiendo que estos abonados seguirán siendo clientes durante un determinado número de meses, pero debe tener en cuenta su tasa de rotación. Sin un sistema que ofrezca sólidas capacidades de previsión y elaboración de informes, este nivel de detalle es difícil de alcanzar.

El sector de los medios de comunicación ha empezado a dejar de centrarse únicamente en los ingresos por publicidad para centrarse en los ingresos generados por los equipos de audiencia. Muchas empresas de medios de comunicación consolidadas han comprendido mejor los ingresos por suscripciones y lo importantes que son para sus cuentas de resultados.

3 formas de agilizar el proceso de registro de ingresos recurrentes

Tecnología moderna

Debe minar sus datos con regularidad para comprender cuántos ingresos le reportará su organización. Con una solución moderna como el software de suscripción Ampliode Lineup, puede generar fácilmente todas las instantáneas necesarias de sus ingresos recurrentes. 

Sabrá exactamente en qué situación se encuentra cada día y cuánto está ganando su empresa por abonado y por producto. También tendrá la posibilidad de ver informes sobre todos sus paquetes para identificar cuáles están funcionando bien y cuáles pueden necesitar ajustes.

Colaboración interna

Incluso la tecnología más avanzada no va a resolver todos sus problemas de ingresos recurrentes. Su departamento financiero debe desempeñar un papel clave dentro de un sistema como Amplio, ya se trate de la aprobación de los paquetes que se están construyendo, u otras tareas relacionadas con el descuento y la presentación de informes del libro mayor

Es fundamental establecer controles y equilibrios para otros usuarios del sistema, como el equipo de audiencias, y asegurarse de que el equipo financiero entiende cómo se produce el reconocimiento diario, semanal y mensual.

Obtención de ingresos previsibles

Ayudar a generar ingresos estables durante largos perÃodos de tiempo también es clave para aliviar el dolor de cabeza que supone registrar ingresos recurrentes. Producir contenidos de calidadÂes la piedra angular de esta estrategia, y te dará la mejor oportunidad de mantener enganchados a tus suscriptores.

También merece la pena desarrollar mapas de recorrido del usuario altamente personalizados, que luego puedes utilizar para crear experiencias que conviertan a los lectores primerizos en suscriptores fieles. Según Appcues, las empresas que invierten en este tipo de mapas pueden reducir sus costes de servicio hasta en un 20 %.

Con Amplio, puede crear viajes de nutrición para ayudar a evitar la pérdida de suscriptores. La solución ofrece una función de análisis de la tasa de cancelación, que le permite marcar los paquetes con una alta tasa de cancelación y crear paneles de informes que su equipo puede utilizar para optimizar esos paquetes. 

Su organización de medios de comunicación, a prueba de futuro

Las suscripciones han arrasado en muchos sectores, y con razón. En el sector del software como servicio, conocido por su modelo de negocio de suscripciones, los ingresos por suscripciones aumentaron un 12% incluso durante la pandemia de Covid-19. Al desarrollar ofertas de suscripción para su empresa de medios de comunicación e implantar un modelo de ingresos recurrentes, puede mejorar su capacidad para capear tiempos económicamente difÃciles. 

Las ventajas de los modelos de suscripción no acaban con la generación de ingresos previsibles. Las ofertas de suscripción también permiten a los editores recopilar un mayor volumen de datos sobre la audiencia durante un periodo de tiempo más largo para comprender mejor a los abonados y sus preferencias, y ajustar así sus contenidos y paquetes.

Aumente sus ingresos por suscripciones

Amplio ayuda a los editores a identificar nuevas formas de aumentar sus ingresos por suscripciones, permitiéndoles crear rápida y fácilmente productos y ofertas de alta calidad respaldados por un rico conocimiento de los datos. La solución también proporciona previsiones de ingresos detalladas para que siempre sepas exactamente en qué punto te encuentras, y puedas decir adiós al juego de las adivinanzas.

Afton Brazzoni

Afton ayuda a las empresas B2B a servir a sus audiencias con una claridad cautivadora, refrescante y eficaz a través de la narración. Aporta 12 años de experiencia en marketing y comunicaciones, con una formación en periodismo, a su misión de ofrecer a los clientes un contenido excelente que impulse sus negocios. Afton tiene una amplia experiencia en el desarrollo de estrategias y contenidos para organizaciones orientadas al crecimiento, como empresas tecnológicas, instituciones de educación superior y la industria del turismo, así como para empresarios.