En el competitivo mercado actual, es fundamental que las empresas de medios de comunicación utilicen la tecnología adecuada para su sector. Esto significa que necesita un sistema de gestión de pedidos (OMS) como Adpoint OMS de Lineup.
Sin embargo, si quiere seguir siendo competitivo, necesita hacer algo más con su OMS que simplemente conectarlo y esperar lo mejor. Una herramienta como Adpoint OMS puede mantener su negocio a la cabeza, pero es un riesgo asumir que su tecnología publicitaria hará todo el trabajo por sí sola. Su OMS puede cambiar las reglas del juego, pero no se beneficiará de su potencial a menos que dedique tiempo a entender cómo hacer que el sistema funcione para usted.
La optimización total del uso de su tecnología publicitaria requiere tanto compromiso como comprensión. Esto significa conocer los puntos fuertes y débiles de su OMS y conseguir que todo su equipo se comprometa con el sistema. En este artículo, le guiaremos para que comprenda mejor su OMS y le mostraremos cómo interactuar mejor con su nueva tecnología publicitaria para aprovechar todo lo que puede hacer por su negocio de medios.
Cómo interactúa su estrategia de venta digital con su OMS
El OMS de Adpoint se sitúa entre su CRM y sus soluciones financieras, proporcionándole un flujo de trabajo y un proceso sin fisuras que le permite gestionar su ciclo de ventas, desde el cliente potencial hasta el pedido y el cobro. Gracias a su funcionalidad integral, puede automatizar todo el proceso de gestión y ejecución de pedidos, desde la reserva hasta la facturación. Esto le permite controlar todas sus reservas en múltiples canales -digital, impresión, difusión, eventos y servicios de marketing- desde una sola plataforma.
Pero para que su OMS funcione de forma óptima, debe comprender cómo se combina su estrategia de ventas digitales con las funciones de reserva, facturación, reconocimiento de ingresos y conciliación de la solución. Por ejemplo, con Adpoint OMS, podría explorar cómo funcionan los tipos de acuerdos como Sold and Served, Automated Guaranteed and Preferred Deals y Digital Audio con su estrategia programática.
Confíe y comprométase con los usuarios finales de su sistema
Siempre que se implanta una nueva tecnología, es necesario que todos los empleados que vayan a utilizar el nuevo sistema lo acepten. Esto no es diferente cuando se trata de implantar una OMS. Para ello, debe ayudar a sus empleados a adaptarse a la nueva tecnología. Esto significa invertir en formación, así como establecer un proceso de retroalimentación de los empleados.
Dedicar tiempo a formar a los empleados en su sistema de gestión de la información puede ser vital para que se adapten al nuevo sistema. "En lugar de imponer las nuevas tecnologías a los empleados, las organizaciones deberían proporcionarles la formación y el apoyo adecuados para que utilicen y adopten mejor esas herramientas", aconseja la Harvard Business Review. Las estadísticas lo respaldan: El 70% de los encuestados en un reciente estudio sobre la adopción digital afirmaron que proporcionar al personal formación sobre las nuevas tecnologías aumentaba la aptitud digital de sus empleados.
Cuando se trata de su sistema de gestión de la salud, el éxito de la implantación requiere la opinión de los usuarios finales. Los usuarios finales son los que más operan en el sistema, y su aportación es crucial. Hay que preguntarles qué les funciona en el nuevo sistema y, lo que es igualmente importante, qué no les funciona.
Asociarse con su proveedor
La tecnología publicitaria que utiliza está íntimamente entrelazada con sus procesos empresariales. Esto significa que la relación con su proveedor debe ir más allá de la relación básica entre cliente y proveedor.
¿Qué debe hacer una vez que haya obtenido la opinión de sus empleados? Es fundamental que haga saber a su proveedor lo que dicen de su sistema de gestión de la información. Recuerde que la relación con su proveedor de tecnología es una calle de doble sentido. Si no tiene acceso a este tipo de comentarios necesarios, su proveedor no podrá personalizar el soporte técnico que necesita para maximizar el potencial de su sistema de gestión de la información.
"El peor tipo de respuesta que se puede tener como proveedor de tecnología publicitaria es la ausencia de respuesta", afirma Neil Rigby, director de productos digitales y de OMS de Lineup Systems.
La solución de venta de medios Adpoint de Lineup Systems, por ejemplo, asigna un gestor de éxito del cliente para trabajar con cada uno de sus clientes. Una vez que haya implantado Adpoint OMS, aproveche a su gestor de éxito de clientes celebrando reuniones mensuales con él. Además de discutir las estrategias para el uso de Adpoint en su negocio de medios, estas reuniones son un momento ideal para transmitir cualquier comentario relevante de los empleados que haya recogido sobre la funcionalidad de la plataforma.
Elija un proveedor que conozca su sector
Usted sabe que lo ideal es establecer una asociación bidireccional con su proveedor de tecnología. Pero, ¿cómo encontrar el proveedor adecuado con el que asociarse?
A la hora de elegir un proveedor, usted quiere uno que conozca a fondo su sector. Su proveedor de tecnología debe entender inmediatamente lo que usted necesita y cómo su producto puede satisfacer esas necesidades. Y un proveedor que conozca su sector también estará al tanto de los próximos cambios y tendencias de la industria.
También es importante evaluar la cultura de un posible proveedor. "Busque una cultura de innovación, servicio al cliente y mejora continua", aconseja Dave Bellando en este artículo de Forbes. "Busque un proveedor que se alegre de las pequeñas victorias y que tenga un historial de entrega continua. Encuentre un socio que esté vitalmente interesado en su éxito".
Obtenga Adpoint, la solución OMS más potente del sector de los medios de comunicación
Con Adpoint OMS, obtendrá la única solución de gestión de pedidos omnicanal basada en la nube del mercado actual. También trabajará con un proveedor que conoce su sector y se preocupa por ofrecerle la solución tecnológica óptima para sus necesidades. Reserve una llamada ahora si es nuevo en Adpoint. ¿Y si ya tiene Adpoint OMS? Concierte una reunión con su Customer Success Manager hoy mismo.
