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Ahora que el mundo lleva poco más de un año conviviendo con la pandemia del virus Covid-19, la industria de los medios de comunicación reflexiona sobre los acontecimientos de los últimos 12 meses y el impacto que la crisis de salud pública ha tenido en los editores grandes y pequeños. Mientras que la vertiente publicitariade casi todos los negocios de los medios de comunicación se vio afectada en 2020, los flujos de ingresos por suscripción han surgido como la buena noticia en medio del caos de la pandemia.

Los ejecutivos del sector editorial encuestados en nuestro reciente informe de Adweek, Combining Revenue Models Gaining Traction in Media Industry, prevén que las suscripciones representarán el 32% de sus ingresos en el próximo año, frente al 28% actual. En este artículo, analizaremos algunos casos recientes de éxito de las suscripciones y compartiremos algunas ideas sobre el futuro de este modelo de ingresos.

4 editoriales que triunfan con las suscripciones

En los últimos meses, muchos medios de comunicación han visto el impacto positivo de las suscripciones en sus cuentas de resultados y han encontrado formas creativas de aumentar sus bases de abonados.

Business Insider

Para aumentar sus suscripciones, esta publicación digital con sede en Nueva York se asoció conAmerican Express a finales de 2020 para dirigir una oferta especial a los titulares de tarjetas de crédito. Business Insider ofreció pruebas gratuitas de 6 o 12 meses a su publicación, "ideal para la base de clientes de American Express, formada por propietarios de pequeñas y medianas empresas".

Le Parisien

Este diario con sede en (lo ha adivinado) París duplicó sus suscripciones digitales el año pasado tras poner un muro de pago a sus contenidos de mayor calidad. Esta medida, junto con una subida de precios de 5 a 10 euros al mes, permitió a la publicación duplicar sus ingresos por suscripciones en 2020. Le Parisien citó los datos como el principal motor de esta estrategia, que permite al periódico comprender qué historias resuenan más entre los lectores.

"Todos los periodistas de Le Parisien tienen acceso a paneles que muestran en tiempo real el rendimiento de los artículos entre los suscriptores premium", según este artículo de What's New In Publishing.

NYT Cocina

A pesar de que The New York Times prevé un descenso del 55% en sus ingresos publicitarios en 2020, otras áreas de la publicación, como NYT Cooking, han prosperado. NYT Cooking ha acumulado 600.000 suscriptores, y su base de suscriptores al boletín es ahora la segunda mayor entre todos los boletines de The Times. Parte del éxito de la publicación se debe a que conoce bien a su público objetivo y responde a sus necesidades.

"Estamos pensando en cómo el producto puede ir más allá de ser una base de datos de recetas, y realmente estar con usted a lo largo de todo su viaje culinario, porque sabemos que tenemos un grupo de usuarios que son muy, muy apasionados por la comida - "y queremos ser la respuesta a esa pasión", dijo Amanda Rottier, director general y vicepresidente de NYT Cooking, The Drum.

The Guardian

El modelo de suscripción de la editorial británica The Guardian también ha hecho grandes progresos en el último año, aumentando su base de suscriptores digitales en un 43%, lo que equivale a ganar un nuevo suscriptor cada dos minutos. Esto es especialmente impresionante si se tiene en cuenta que The Guardian tenía apenas 12.000 suscriptores en 2016 y ganó más de 250.000 solo en 2020.

Dónde concentrar sus esfuerzos en el futuro

No es necesario ser un nombre conocido en el sector de los medios de comunicación para crear un modelo de suscripción de éxito para su empresa. Estas son algunas de las áreas en las que puede centrarse como editor para aumentar y mantener su base de suscriptores en 2021 y más allá.

  • Datos del cliente

Atrás quedaron los días en que los editores tenían que luchar con las plataformas de gestión de datos(DMP) heredadas y su incapacidad para comunicarse con otros sistemas para compartir datos de clientes y fundamentar las decisiones empresariales. Las nuevas soluciones, como la plataforma de gestión de suscripciones Amplio deLineup Systems, permiten a las empresas de medios de comunicación crear perfiles de clientes detallados comunicándose con las DMP y aprovechando los datos publicitarios.

  1. Conocimiento del producto

Los editores no sólo deben conocer bien a sus clientes, sino también sus productos, y el apoyo a esta idea es cada vez mayor en el sector. En 2020, se creó la News Product Alliancepara "empoderar a los profesionales de los productos periodísticos y reforzar el enfoque de nuestra industria en la estrategia de producto". Se trata de una iniciativa bienvenida, teniendo en cuenta que el 93% de los directivos de medios decomunicación creen que el papel del director de producto es esencial para la innovación digital.

  1. Paywalls estratégicos

Comprender cómo estructurar su murode pago para generar ingresos por suscripción es esencial para tener éxito con este modelo de negocio. Puede adoptar varios enfoques para crear un muro de pago que dé prioridad a los contenidos de mayor calidad para los miembros más fieles de su audiencia. Esta estrategia le permite centrarse en una narración sólida en lugar de perseguir ingresos publicitarios. Y lo que es más importante, este enfoque genera confianza en su audiencia.

  1. Participación de los abonados

Como editor, debe perfeccionar su embudo de suscripción para mantener el interés de su público y reducir la fuga de clientes (bajas o cancelaciones de suscripciones). En lugar de implementar un embudo de ventas tradicional, piense en su embudo de suscripción como un bucle de compromiso. Debe cuidar a sus clientes constantemente para que permanezcan en el bucle, ayudando a su empresa de medios de comunicación a generar ingresos recurrentes.

Refuerce su negocio de suscripciones

Si bien es seguro decir que las suscripciones están teniendo su momento en el centro de atención, sigue siendo cierto que casi el 40% de los suscriptores cancelan en menos de 90 días, por lo que los editores no pueden darse el lujo de ser complacientes con esta fuente de ingresos. Una solución tecnológica inteligente como la plataforma de gestión de suscripciones Amplio puede ayudarle a fortalecer su negocio de suscripciones.

Afton Brazzoni

Afton ayuda a las empresas B2B a servir a sus audiencias con una claridad cautivadora, refrescante y eficaz a través de la narración. Aporta 12 años de experiencia en marketing y comunicaciones, con una formación en periodismo, a su misión de ofrecer a los clientes un contenido excelente que impulse sus negocios. Afton tiene una amplia experiencia en el desarrollo de estrategias y contenidos para organizaciones orientadas al crecimiento, como empresas tecnológicas, instituciones de educación superior y la industria del turismo, así como para empresarios.