Lo que puede Esperar de Lineup

Gran parte de nuestro éxito se debe a nuestra capacidad de innovación, sobre todo en lo que respecta al nivel de servicio que brindamos a nuestros valiosos clientes.

Lineup ha desarrollado e implementado una sólida Iniciativa de éxito para garantizar que todas las personas con las que trabajamos tengan acceso a un asesoramiento y una asistencia inigualables por parte de asesores receptivos y proactivos, siempre que lo necesiten.

ESTAREMOS A SU LADO DURANTE TODO EL PROCESO

Contamos con una serie de políticas y prácticas para asegurarnos de que nuestro programa de atención al cliente y soporte es el mejor de su clase. Ofrecemos:

Soporte extendido como nuestro estándar

Queremos que reciba el mejor asesoramiento posible. Tendrá contacto con al menos dos consultores en todo momento. Sus contactos de éxito conocerán su sistema Adpoint, su configuración y su uso mejor que cualquier otra persona de Lineup, por lo que estarán mejor equipados para responder a las consultas y para servir de enlace con nuestros equipos de producto, servicio al cliente y desarrollo en su nombre. Todo esto se suma al soporte del Servicio de Atención al Cliente de Lineup, que sigue en funcionamiento para ayudar a garantizar un servicio continuo y gestionar cualquier incidencia que afecte a su uso diario de Adpoint.

Revisiones detalladas de las mejores prácticas

En estos talleres, trataremos de entender cómo trabajan sus usuarios finales con nuestro software y qué podemos hacer para adaptarnos a las necesidades individuales. Encontraremos soluciones prácticas a cualquier problema que se plantee y trabajaremos con usted para garantizar que siempre pueda utilizar nuestros sistemas de la mejor manera posible.

Transferencia fluida

Nuestro equipo de ventas seguirá en contacto con usted después de la compra para discutir nuevas soluciones y oportunidades, pero nuestros Asesores de Éxito se ocuparán de usted en el día a día en la etapa de implementación y más adelante también.

Reuniones periódicas de éxito

Estas sesiones se centran en la forma en que Lineup puede ayudarle a alcanzar sus objetivos comerciales. También ofrecen a nuestros Asesores de Éxito la oportunidad de presentarle las nuevas funciones del producto o las próximos versiones que pueden beneficiar a su organización. 

Innovación constante

Nuestros desarrolladores lanzan una nueva versión cada 6 semanas, que está repleta de nuevas e interesantes funciones para mejorar aún más su experiencia con nuestro software. Como cliente, puede ver todas nuestras versiones actuales y futuras, y proporcionar comentarios sobre las mejoras a medida que se producen.

Las actualizaciones que introducimos suelen ser el resultado de conversaciones con nuestros clientes, que necesitan funcionalidades a medida para realizar tareas específicas o configurar mejor su paquete con sus sistemas. Sin embargo, algunas son innovaciones de nuestro propio equipo de desarrollo, que trabaja sin descanso para garantizar que nuestros productos se mantengan a la vanguardia de los espacios de venta de medios y gestión de suscripciones.

ADPOINT ACADEMY

Sabemos que a muchos de nuestros clientes les gusta aprender a su propio ritmo, por lo que todos nuestros socios de Adpoint tienen acceso gratuito a Adpoint Academy. 

Hable con su Asesor de Éxito para obtener más información sobre este paquete de formación en formato autoservicio y sobre los diversos cursos disponibles para clientes nuevos y para los ya establecidos.

LIDERAZGO

Para ofrecer un servicio excelente y constante, necesitamos una dirección sólida y constante. Contamos con un equipo de liderazgo excepcional que se compromete a garantizar que los clientes de Lineup reciban una experiencia inigualable.

Mark McCartney

Director de Calidad y Mejores Prácticas

Mark McCartney  

Director de Calidad y Mejores Prácticas

Mark McCartney es el Director de Calidad y Mejores Prácticas de Lineup, que impulsa la satisfacción de los clientes y la adopción de productos. Su objetivo es garantizar que nuestros clientes dispongan de todos los recursos necesarios para impulsar la eficiencia.

TESTIMONIOS

"La tecnología de Adpoint simplifica las ventas y la gestión de la publicidad, automatizando tareas que antes eran intensivas en mano de obra, acelerando todo el proceso de pedidos con una entrega más eficiente y proporcionando a las ventas nuevas herramientas y mayor movilidad."

Thomas Kords
Director de Proyectos Estratégicos, Grupo Admeira

"Adpoint nos ofrece la oportunidad de consolidar nuestra pila tecnológica y ganar eficiencia al tener nuestro proceso de ventas de principio a fin todo en un solo sistema... Esta solución mejorará la velocidad de comercialización de nuestro equipo de ventas e impulsará el crecimiento."

Jane Howard
Jefa de Operaciones de Ventas y Apoyo

"Por primera vez, disponemos de información instantánea y fácilmente accesible sobre el rendimiento y los ingresos, y la dirección puede controlar el rendimiento de cada departamento y de cada campaña. Ya no tenemos que confiar en nuestras corazonadas. Esta información puede servir de base para nuestra estrategia, y esperamos que tenga un efecto positivo en nuestra eficiencia y resultados".

Shez Shafiq
Director de Operaciones

"La asociación con Lineup ha sido transformadora para nosotros, liberando mucho tiempo y reduciendo significativamente nuestra complejidad operativa. La agilidad que la plataforma de Lineup proporciona para el futuro es un verdadero cambio de juego para Gannett".

Rick Baker
VP/Tecnología, Soluciones de Comercio

"Con tantos clientes de medios de comunicación, Lineup tiene un gran conocimiento de cómo operan, comercializan y venden empresas como nosotros. Por eso, Amplio está pensado para organizaciones de medios de comunicación como nosotros".

Andrew Clurman
DIRECTOR GENERAL

"La tecnología de Adpoint simplifica las ventas y la gestión de la publicidad, automatizando tareas que antes eran intensivas en mano de obra, acelerando todo el proceso de pedidos con una entrega más eficiente y proporcionando a las ventas nuevas herramientas y mayor movilidad."

Thomas Kords
Director de Proyectos Estratégicos, Grupo Admeira

"Adpoint nos ofrece la oportunidad de consolidar nuestra pila tecnológica y ganar eficiencia al tener nuestro proceso de ventas de principio a fin todo en un solo sistema... Esta solución mejorará la velocidad de comercialización de nuestro equipo de ventas e impulsará el crecimiento."

Jane Howard
Jefa de Operaciones de Ventas y Apoyo

"Por primera vez, disponemos de información instantánea y fácilmente accesible sobre el rendimiento y los ingresos, y la dirección puede controlar el rendimiento de cada departamento y de cada campaña. Ya no tenemos que confiar en nuestras corazonadas. Esta información puede servir de base para nuestra estrategia, y esperamos que tenga un efecto positivo en nuestra eficiencia y resultados".

Shez Shafiq
Director de Operaciones

"La asociación con Lineup ha sido transformadora para nosotros, liberando mucho tiempo y reduciendo significativamente nuestra complejidad operativa. La agilidad que la plataforma de Lineup proporciona para el futuro es un verdadero cambio de juego para Gannett".

Rick Baker
VP/Tecnología, Soluciones de Comercio

"Con tantos clientes de medios de comunicación, Lineup tiene un gran conocimiento de cómo operan, comercializan y venden empresas como nosotros. Por eso, Amplio está pensado para organizaciones de medios de comunicación como nosotros".

Andrew Clurman
DIRECTOR GENERAL

TESTIMONIOS

"La tecnología de Adpoint simplifica las ventas y la gestión de la publicidad, automatizando tareas que antes eran intensivas en mano de obra, acelerando todo el proceso de pedidos con una entrega más eficiente y proporcionando a las ventas nuevas herramientas y mayor movilidad."

Thomas Kords
Director de Proyectos Estratégicos, Grupo Admeira

"Adpoint nos ofrece la oportunidad de consolidar nuestra pila tecnológica y ganar eficiencia al tener nuestro proceso de ventas de principio a fin todo en un solo sistema... Esta solución mejorará la velocidad de comercialización de nuestro equipo de ventas e impulsará el crecimiento."

Jane Howard
Jefa de Operaciones de Ventas y Apoyo

"Por primera vez, disponemos de información instantánea y fácilmente accesible sobre el rendimiento y los ingresos, y la dirección puede controlar el rendimiento de cada departamento y de cada campaña. Ya no tenemos que confiar en nuestras corazonadas. Esta información puede servir de base para nuestra estrategia, y esperamos que tenga un efecto positivo en nuestra eficiencia y resultados".

Shez Shafiq
Director de Operaciones

"La asociación con Lineup ha sido transformadora para nosotros, liberando mucho tiempo y reduciendo significativamente nuestra complejidad operativa. La agilidad que la plataforma de Lineup proporciona para el futuro es un verdadero cambio de juego para Gannett".

Rick Baker
VP/Tecnología, Soluciones de Comercio

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