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Le besoin de données de première main de haute qualité est devenu plus important que jamais, alors que les éditeurs et les annonceurs sont aux prises avec des réglementations de plus en plus complexes en matière de confidentialité des données, et qu'ils doivent faire face à des jardins clos pour attirer l'attention du public. 

Vos données n'ont de valeur que si elles sont propres. Cela est vrai quelle que soit la ou les plateformes utilisées par votre entreprise pour stocker et gérer les informations relatives aux clients. Lorsque vous êtes confronté à une échéance, la dernière chose que vous souhaitez est de vous inquiéter de l'exactitude de vos données. C'est là qu'intervient l'audit de la base de données. 

L'audit de vos bases de données vous permet de suivre et de comprendre comment vos enregistrements sont utilisés et vous donne une visibilité sur les risques d'utilisation abusive ou de violation.Lors d'un audit, vous pouvez contrôler chaque interaction avec les données et l'enregistrer dans une piste d'audit. Vous saurez ainsi quels enregistrements ont été touchés, à quel moment et par qui.Des audits réguliers des bases de données peuvent aider votre entreprise à fonctionner de manière plus fluide et plus sûre. Dans cet article, nous verrons où vous devez concentrer vos efforts et comment commencer. 

Investir dans votre base de données 

  • Qualité des données: Si vous êtes éditeur, vous avez tout intérêt à traiter votre base de données avec soin et attention. Après tout, c'est vous qui contrôlez l'emplacement des publicités de vos clients en ligne, et plus vous fournirez aux annonceurs un ciblage précis de l'audience, plus ils vous feront confiance et resteront des clients fidèles. Des données clients propres sont la clé du succès dans ce domaine. 
  • Conformité avec les réglementations en matière de confidentialité des données: Dans le paysage numérique actuel, cette question doit être au cœur des préoccupations des éditeurs et des annonceurs. Les audits de bases de données peuvent contribuer à améliorer le niveau de conformité de votre entreprise (ou à le maintenir), ce qui vous permet de saisir de nouvelles opportunités commerciales avec la certitude que vous stockez correctement les informations des utilisateurs. 
  • Protection contre les violations de données: On ne saurait trop insister sur l'importance de la sécurité pour la confiance des utilisateurs et les relations avec les clients. "De nombreux éléments sont liés à vos données, et chacun d'entre eux peut être à l'origine d'une violation ou d'un vol de données",met en garde cet article de DBmaestro. En procédant à des audits réguliers de vos bases de données, vous vous exposez moins à une menace - ou vous êtes pris au dépourvu par une menace. 

Concentrer vos efforts 

L'audit de vos bases de données ne doit pas être une tâche décourageante. Voici quelques points à vérifier : 

  • Accès des utilisateurs: Le fait que les humains utilisent les bases de données est l'une des principales raisons pour lesquelles ces outils ne seront jamais totalement exempts d'erreurs.Le taux d'erreur humaine peut atteindre 10 %, ce qui peut nuire à la qualité des données et aux efforts de service à la clientèle. Votre meilleure défense contre l'erreur humaine est d'être en mesure de repérer rapidement les erreurs afin de les rectifier, ce qu'un audit de la base de données vous permettra de faire.
  • Risques pour la sécurité: Il arrive que des utilisateurs consultent ou extraient des données des systèmes sans le vouloir. Or, il est de la responsabilité de votre entreprise de contrôler qui peut accéder à quelles informations. Les activités malveillantes telles que le piratage constituent un problème encore plus grave. Vous pouvez protéger les données de vos clients contre ces menaces en procédant à des audits réguliers pour repérer les éventuelles lacunes en matière de sécurité.
  • Données "auditables": Votre entreprise peut être invitée à participer à un audit lié à des réglementations gouvernementales, financières ou sanitaires. Toutes les données susceptibles d'être contrôlées par une partie externe doivent d'abord faire l'objet d'un audit interne. Vous disposerez ainsi des informations nécessaires pour répondre aux questions concernant l'accès à certaines données et les raisons de cet accès.
  • Nettoyage des données: Nous le répétons, vos données n'ont de valeur que si elles sont propres. Plus votre base de données est volumineuse, plus il est essentiel de maintenir le système organisé et facile à parcourir afin que les utilisateurs puissent trouver et extraire rapidement des informations. Selon DBmaestro, vous devez auditer "toutes les tables, vues, procédures, liens et flux logiques d'exécution importants" afin de maintenir votre système en ordre.
  • Expérience client: Lorsqu'un client contacte votre entreprise pour exprimer sa frustration au sujet de son compte, vous devez être en mesure d'agir rapidement, ce qui signifie que vous ne voulez pas perdre de temps à chercher des enregistrements dans une base de données désordonnée. L'audit des bases de données vous permet de réduire le temps d'accès aux informations, ce qui améliore votre service client et votre résultat net.

Trouver un partenaire expert 

Maintenant que vous avez pris conscience de la valeur qu'un audit de base de données peut apporter à votre entreprise, vous vous demandez peut-être quand vous allez trouver le temps de le réaliser. Vous n'avez pas à vous attaquer seul à cette tâche. En tant que principal fournisseur de technologie de vente de médias, le service d'audit de base de données de Lineup vous permet d'optimiser les performances de votre entreprise sans que vous n'ayez à fournir une tonne de travail. 

Nous capturerons un enregistrement référençable des changements dans votre base de données afin que vous puissiez plonger plus profondément dans votre enregistrement de changement à des fins de conformité. Nous surveillerons également automatiquement vos tableaux de données les plus importants et fournirons des rapports courants à votre équipe. 

Des clients tels que Telegraph Media Group, The New York Times, Admeira, Hearst Magazines et Singapore Press Holdings font confiance au service d'audit de bases de données de Lineup. Si vous souhaitez rejoindre les rangs de ces clients, contactez-nous pour en savoir plus. 

Lineup

Lineup Systems is the world’s leading provider of media sales technology, representing over 6,800 media brands globally, including Gannett/USA Today, New York Times and News Corp. Amplio is Lineup’s multi- channel audience monetization solution that helps media companies realize their full reader revenue potential, using data-driven intelligence to engage, nurture and monetize readers with personalized offers that increase reader revenue and reduce churn. Adpoint is Lineup’s end-to-end multi-channel media advertising sales solution that helps media companies streamline operations, make better use of data, increase efficiency and boost revenue.