Lorsqu'une nouvelle technologie apparaît, ses premiers adoptants ne représentent généralement qu'une petite fraction des utilisateurs potentiels, selon la théorie de la diffusion des innovations.
Popularisée au début des années 60 par Everett Rogers, la diffusion de l'innovation est une théorie majeure sur la façon dont les nouveaux produits gagnent du terrain. Rogers, un sociologue américain, définit cinq catégories clés d'adoptants : les innovateurs, les adoptants précoces, la majorité précoce, la majorité tardive et les retardataires.
Selon la théorie, une infime partie de la population (2,5 %) est constituée d'innovateurs, c'est-à-dire les tout premiers à tester un nouveau produit. Viennent ensuite les adopteurs précoces, dont l'adhésion est considérée comme un indicateur de l'adoption généralisée. Ils ne représentent que 13,5 % de la population mais ont une influence considérable. Tous les autres sont soit des majorités précoces ou tardives (34 % chacun), soit des retardataires (16 % - qui n'essaieront peut-être jamais quelque chose de nouveau).
Nous avons vu ce schéma se reproduire dans tous les secteurs, y compris celui de l'édition. Prenons l'exemple des abonnements numériques : une poignée de journaux ont joué avec différents modèles à la fin des années 90, mais il a fallu des années pour qu'une masse critique se constitue. Aujourd'hui, ils sont la pierre angulaire des stratégies de croissance dans les médias et dans de nombreux autres segments, du tourisme au fitness.
Il existe d'innombrables exemples de nouvelles technologies qui transforment les industries et créent des opportunités, alors pourquoi n'y a-t-il pas plus d'adopteurs précoces de tendances ? Dans cet article de blog, nous répondons à cette question et proposons cinq raisons pour lesquelles vous ne devriez pas hésiter à adopter les nouvelles technologies.
Les obstacles à l'adoption rapide
Les deux principaux obstacles à l'adoption précoce sont liés l'un à l'autre. Ils ont trait au connu et à l'inconnu, et à la manière dont une organisation s'y prend pour les surmonter.
Systèmes existants
De nombreuses entreprises sont trop attachées aux systèmes existants. Les flux de travail sont établis. Les performances sont prévisibles. C'est la façon dont l'entreprise a toujours fonctionné, alors pourquoi changer ?
Mais les anciens systèmes entravent également la collaboration, qui est un ingrédient essentiel de la transformation numérique. Selon un rapport de la Harvard Business Review, 52 % des cadres supérieurs citent les systèmes existants comme principal obstacle aux efforts de numérisation. S'appuyer sur un système existant conduit à un cercle vicieux.
La peur de l'inconnu
Quand les employés maîtriseront-ils une nouvelle technologie ? Quel sera le coût de la formation ? Si elle ne fonctionne pas comme prévu, que se passera-t-il ? La mise à niveau technologique soulève de nombreuses questions pour les entreprises de médias, ce qui contribue à l'incertitude. Même si les dirigeants se rendent compte que les performances de l'entreprise pourraient bénéficier d'une refonte technologique, l'appréhension des inconnues est un frein à l'innovation.
Pourquoi devriez-vous être un adepte précoce des nouvelles technologies ?
Malgré les défis et l'incertitude qui entourent les nouvelles technologies, les ignorer n'est pas sans risque. Il est facile de trouver des exemples d'entreprises très prospères qui ont échoué parce qu'elles n'ont pas pu - ou simplement pas voulu - s'engager dans les technologies émergentes.
Kodak est l'un de ces exemples édifiants. L'entreprise a littéralement inventé l'appareil photo numérique, mais a redoublé d'efforts en ce qui concerne la pellicule, le produit qui a fait sa renommée. Kodak s'est déclarée en faillite en 2012, après 131 ans dans le secteur de la photographie (et au milieu d'un boom de la photographie numérique).
De manière générale, les entreprises qui traînent les pieds pour utiliser les nouvelles technologies limitent leur potentiel par rapport à celles qui sautent le pas. "Il existe une corrélation entre l'adoption précoce des nouvelles technologies et de meilleurs résultats commerciaux", note un autre rapport de la Harvard Business Review.
Vous n'êtes pas convaincu ? Voici cinq raisons de devenir un adopteur précoce :
1. Les adopteurs précoces façonnent l'évolution d'une technologie. Un adoptant précoce comprend qu'une nouvelle technologie peut comporter des bogues et nécessiter un dépannage. Ils y voient une opportunité. Pendant la phase de lancement de la technologie, les utilisateurs précoces ont la possibilité de travailler avec le propriétaire pour affiner le produit. Ils peuvent signaler les problèmes et faire des suggestions.
Une fois qu'une solution technologique est plus largement adoptée - comme lorsque les majorités précoce et tardive montent à bord - il est plus difficile d'obtenir le même niveau de service à la clientèle, et certains problèmes peuvent être trop profondément ancrés dans le système pour être modifiés. Avec un nombre d'utilisateurs beaucoup plus important, le propriétaire n'a peut-être pas le temps ou les ressources nécessaires pour répondre à chaque demande.
2. Le retour sur investissement des technologies est meilleur au début. Selon un rapport de la société de conseil en informatique Cognizant, si une entreprise investit plus tôt dans une nouvelle technologie, elle dispose d'un délai plus long pour commencer à l'amortir. Les entreprises à la traîne paient une importante "pénalité de retard" annuelle - la différence de performance en termes de coûts et de revenus due à la technologie", explique le rapport.
3. La mentalité d'utilisateur précoce se répand (avec ou sans vous). Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à adopter le rôle d'adepte précoce. Si l'on s'intéresse plus particulièrement aux grandes technologies perturbatrices telles que l'IA et l'impression 3D, près de deux entreprises sur trois déclarent adopter une mentalité d'"adepte précoce". La technologie se généralise.
Vos concurrents étant de plus en plus nombreux à proposer des technologies de pointe, il y a fort à parier qu'un ou plusieurs d'entre eux vont mettre au point quelque chose de véritablement révolutionnaire - à moins que vous ne le fassiez en premier.
4. L'adoption précoce stimule votre marque. En étant l'un des premiers à exploiter une nouvelle technologie, vous obtenez des informations uniques et gagnez l'autorité nécessaire pour commenter un sujet dont peu d'autres sont experts. C'est l'occasion de vous positionner en tant que leader d'opinion dans votre secteur, ce qui accroît la visibilité, la crédibilité et l'influence de votre marque.
5. La nature changeante du travail favorise les adopteurs précoces. Nous vivons une époque sans précédent. La pandémie a obligé de nombreuses entreprises médiatiques à repenser leur mode de fonctionnement à chaque instant. Les nouvelles technologies jouent un rôle énorme dans ce processus dynamique, notamment avec l'essor du télétravail et des outils nécessaires à son bon fonctionnement.
Ce que cela signifie pour les éditeurs
Qu'il s'agisse d'exercer une plus grande influence ou de disposer des outils nécessaires pour relever de nouveaux défis, les avantages d'être un adopteur précoce se résument à une seule chose : un avantage concurrentiel qu'une entreprise de médias peut conserver. À condition d'intégrer la mentalité d'adopteur précoce dans sa culture d'entreprise.
En fin de compte, les éditeurs qui ont plus d'expérience dans l'expérimentation des technologies émergentes sont moins susceptibles d'être victimes de perturbations ultérieures, et s'ils rencontrent des difficultés, ils ne paniqueront pas - leurs équipes sont habituées à apprendre sur le tas.
