Notre équipe de développement a lancé une intégration basée sur une API avec HubSpot, un système de CRM et d'automatisation du marketing basé sur le cloud computing, afin d'aider nos clients à exploiter pleinement leurs données relatives aux ventes, au marketing et aux contacts.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, toutes les informations relatives aux contacts et aux activités seront partagées de manière transparente entre les deux plateformes.
Une fois qu'un contact a été validé dans HubSpot, les données relatives à l'entrée, y compris les détails du contact et les informations sur les appels, les réunions, les courriels et les tâches, seront synchronisées vers et depuis Adpoint en temps réel.
Ainsi, les équipes de vente pourront bénéficier d'une vue à 360 degrés de toutes les interactions marketing ayant lieu sur leurs comptes, sans quitter le logiciel.
Cela permettra d'améliorer les relations avec les clients et la prestation de services, sans parler de la meilleure qualité des données, puisqu'il ne sera pas nécessaire de réintroduire manuellement les informations dans les deux systèmes, ce qui entraîne souvent des inexactitudes dans les données et des erreurs dans les prévisions de ventes.
Au niveau organisationnel, la mise à jour augmentera également les données pour des outils tels que Lead Generator, qui fournit des informations essentielles sur l'activité du pipeline à des fins de reporting.
Comme l'explique Nita Watkins, chef de produit CRM chez Lineup, l'intégration bidirectionnelle d'Adpoint avec HubSpot est en préparation depuis un certain temps.
"En tant que société, nous avons toujours soutenu les intégrations de systèmes de marketing et nous avons déjà établi une série de connexions avec des outils tiers pour faciliter la vie de nos utilisateurs", a-t-elle déclaré.
Au départ, nous avons commencé à expérimenter l'idée de faire en sorte qu'Adpoint " parle " à HubSpot au profit de notre propre personnel de vente et de marketing. Nous souhaitions rapprocher nos propres équipes pour une collaboration plus rapide et plus facile, et nous voulions dé-siloter les départements pour améliorer non seulement nos propres opérations, mais aussi l'expérience de nos clients dans notre entreprise.
"L'intégration a été initialement lancée en interne, mais comme HubSpot est un CRM si largement utilisé, nous avons rapidement réalisé qu'il y avait une forte demande pour cette fonctionnalité parmi notre base de clients. Maintenant qu'elle a été lancée, nous nous attendons à ce que le taux d'adoption soit élevé."
Les développeurs de Lineup ont travaillé dur pour s'assurer que la fonction est rapide à mettre en place et facile à installer.
Ce qui est légèrement différent dans cette intégration, c'est qu'il s'agit d'une solution "prête à l'emploi"", ajoute Nita. "Une fois installée, aucune configuration particulière ne devrait être nécessaire et le client devrait pouvoir commencer à synchroniser Adpoint et HubSpot presque immédiatement, sans avoir à contacter le centre d'aide de HubSpot ou à payer pour du temps de développement supplémentaire. Il y aura bien sûr des cas où le rapprochement des données devra être effectué parce que le client utilise déjà les deux systèmes ; dans ces cas, nous intégrerons ce travail dans le projet."
Les clients actuels d'Adpoint sont invités à s'adresser à leurs conseillers pour obtenir de plus amples informations sur la manière de configurer l'intégration de HubSpot.
