Succès du client
Nous offrons de l'aide, des formations et des opportunités de collaboration aux clients qui veulent tirer le meilleur parti des produits et services de Lineup.
Nos solutions d'assistance et de suivi sont parmi les plus solides du secteur des médias. Explorez les programmes et les ressources proposés et comprenez ce que vous pouvez attendre de nous après un déploiement.
RÉUSSIR ENSEMBLE
Chez Lineup, nous ne travaillons pas pour nos clients - nous travaillons avec eux.
Nos programmes d'assistance complets sont au cœur de notre succès continu, et l'approche transparente, proactive et hautement collaborative que nous adoptons pour tous nos projets est ce qui nous distingue des autres fournisseurs de solutions dans notre domaine.
Assistance mondiale 24/7
Où que vous soyez dans le monde, vous bénéficiez d'un accès permanent à nos consultants. Si vous avez une question ou si vous souhaitez discuter plus en détail d'un aspect de nos services, il vous suffit de contacter notre service d'assistance pour obtenir une réponse immédiate.
Nous proposons également une assistance proactive permanente. Notre modèle complet de réussite client associe la gestion des comptes et le support technique traditionnels à l'expertise de spécialistes en la matière. Notre équipe travaillera sans relâche pour comprendre l'évolution de vos besoins, gérer votre système et vous tenir informé des nouvelles fonctionnalités et des avantages que nous introduisons dans nos systèmes à chaque cycle de mise à jour. Vous garderez également accès aux mêmes consultants avec lesquels vous avez travaillé pendant la phase de mise en œuvre.
Initiatives communautaires
En tant qu'entreprise, nous sommes fiers de la manière positive dont nos clients collaborent avec nous- et du sentiment de communauté que cela a créé parmi toutes nos parties prenantes.
Nous faisons en sorte que nos utilisateurs puissent accéder facilement à notre expertise en:
- Organisant des réunions régulières
- Produire des webinaires fréquents
- présidant des groupes de discussion et des comités de gestion
- Partage d'informations par le biais de notre bulletin d'information
- demander activement des avis, des retours d'information et des idées par le biais de notre portail client.
- l'organisation d'une conférence annuelle de deux jours pour les utilisateurs de Lineup Global, au cours de laquelle des personnalités du monde des médias et de la publicité se réunissent à Londres (ou virtuellement, en fonction des restrictions de voyage) pour échanger des concepts, découvrir nos nouvelles fonctionnalités et discuter des défis du secteur
- fournir l'accès à notre outil de réseau social, Mypoint, qui permet aux utilisateurs d'Adpoint de rester connectés entre nos communications planifiées
Succès du client
En devenant partenaire de Lineup, vous aurez accès à deux conseillers spécialisés dans la réussite. Ces contacts seront à votre disposition pour répondre à tous vos besoins pendant que vous continuez à explorer les nombreux avantages opérationnels et organisationnels de nos systèmes.
Ils vous présenteront constamment de nouvelles caractéristiques et fonctions qui amélioreront votre expérience de notre logiciel. Et si vous avez des demandes de développement spécifiques, vos conseillers à la réussite examineront ces initiatives potentielles dans le cadre d'un forum avec l'équipe de développement de Lineup, en vue d'ajouter vos suggestions à notre feuille de route des produits et de concrétiser vos idées.
Vous pouvez en savoir plus sur ce que vous pouvez attendre en tant que client de Lineup ici.
