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Le changement a été constant pour les organisations de médias pendant la pandémie de Covid-19.

Ils ont vu les recettes publicitaires traditionnelles diminuer, mais les abonnements augmenter, offrant ainsi de nouvelles possibilités de croissance. Les salles de presse sont engagées dans une lutte permanente contre une désinformation sans précédent et, en réponse, certains éditeurs constatent une augmentation de la demande de journalisme de qualité.

Le changement le plus spectaculaire, cependant, s'est peut-être produit sur le lieu de travail lui-même.

Lorsque la pandémie est apparue, les équipes du monde entier se sont soudainement retrouvées à travailler depuis chez elles. Pour accomplir leurs tâches, elles ont dû recourir plus que jamais à des outils de collaboration.

En termes simples, un outil collaboratif est une application, un logiciel ou une plateforme qui connecte les utilisateurs afin qu'ils puissent travailler ensemble depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet. Parmi les exemples populaires, citons Slack pour la messagerie sur le lieu de travail et Trello pour la gestion de projets.

En raison de leur utilisation accrue, ces produits ont proliféré. Au cours des huit premiers mois de 2020, les entreprises technologiques ont lancé ou amélioré au moins 100 produits de collaboration numérique à distance, contre seulement 24 au cours du trimestre précédant la pandémie, selon un article de recherche de Deloitte.

Bien que de plus en plus de pays acceptent un retour à la normale après deux ans, il devient évident que pour de nombreux lieux de travail, le besoin d'outils numériques de collaboration efficaces ne s'estompe pas avec la pandémie - il s'accroît.

Pourquoi les outils de collaboration jouent-ils un rôle plus important ?

Les ordres de rester à la maison peuvent sembler être un souvenir (quelque peu) lointain. Vous pourrez peut-être prendre l'avion sans masque ou vous rendre dans votre restaurant préféré sans preuve de vaccination. Cependant, certaines habitudes prises au début de la pandémie ne semblent pas près de disparaître.

Seuls 34 % des travailleurs du savoir ont repris le travail au bureau à plein temps, cinq jours par semaine, selon l'enquête Future Forum Pulse du printemps 2022. Les arrangements hybrides, avec un temps partagé entre la maison et le bureau, représentent la plus grande part avec 45 %, tandis que les 21 % de travailleurs restants sont encore entièrement à distance.

Voici trois raisons pour lesquelles les chiffres du Forum du futur ne devraient pas être une surprise :

  1. Plus productif à la maison : Contrairement aux inquiétudes selon lesquelles le travail à distance réduirait la productivité, certaines recherches suggèrent que c'est le contraire. Selon une étude de la Harvard Business Review, les travailleurs du savoir se sont avérés plus productifs à domicile.
  1. Tendances en matière de recrutement : De nombreux organismes de médias ont pris des engagements en matière de personnel qui nécessiteront l'utilisation continue - et l'amélioration - d'outils de collaboration. La possibilité d'embaucher des travailleurs à distance à temps plein, qui aurait pu être impensable pour certaines organisations avant la pandémie, est maintenant considérée comme un moyen potentiel de puiser dans un réservoir de talents plus large, non limité par la géographie.
  1. Abaissement des barrières de communication : Avec l'adoption des technologies de collaboration pendant la pandémie, certains éditeurs ont vu s'effondrer les barrières de communication existantes. "Lorsque les participants sont tous sur la même longueur d'onde sur une plateforme vidéo numérique, les anciennes hiérarchies - qui est assis en haut de la table ou à côté de qui - sont soudain moins visibles et moins imposantes", explique Jane Barrett, rédactrice en chef mondiale pour la stratégie des médias d'information chez Reuters.

Il est clair qu'il existe de fortes incitations à maintenir les équipes connectées après la pandémie, car les modalités de travail flexibles font partie de la nouvelle normalité et les avantages de la collaboration numérique deviennent plus évidents.

Comment le rôle des outils collaboratifs évolue

Étant donné que les membres d'une équipe travaillent de plus en plus souvent ensemble à partir de différentes villes ou avec des horaires de bureau tournants, les entreprises ne peuvent plus considérer les outils de collaboration comme des accessoires.

Les outils collaboratifs doivent fonctionner comme des plaques tournantes pour des équipes disparates mais interconnectées. Pour que ces technologies de plus en plus populaires assument avec succès un rôle centralisé, elles doivent posséder les trois capacités suivantes :

  1. Fonctionnalités étendues en temps réel : Elles favorisent la collaboration, et de plus en plus d'entreprises semblent apprécier l'importance de travailler ensemble à la volée. 92 % des utilisateurs de Google Workspace et 78 % des utilisateurs de Microsoft 365 reconnaissent que la collaboration en temps réel est la norme pour leurs équipes, selon une étude réalisée par le cabinet de conseil en gestion Quadrant Strategies.

    Notez que le travail d'équipe en temps réel va bien au-delà de l'édition collaborative dans Google Docs ou du chat sur Slack : il s'agit de la possibilité d'accéder aux données les plus récentes et de les partager, de suivre des projets, de générer des rapports, etc.
  1. Une intégration facile : Les technologies de collaboration ne doivent pas préserver les silos existants ni en créer de nouveaux. Si un outil est facile à intégrer dans une grande variété de flux de travail, il est mieux à même de rassembler différentes équipes au sein d'une organisation.

    Les options de logiciel en tant que service - ou SaaS, en abrégé - sont connues pour leur mise en œuvre relativement aisée. Elles continuent de gagner en popularité (du moins en partie) en raison de cette facilité d'intégration, notamment par rapport aux solutions personnalisées coûteuses, suggère Human Resource Executive, un magazine axé sur les questions stratégiques en matière de ressources humaines.
  1. Automatisation : Les outils de collaboration numérique ne sont pas là pour simplement reproduire virtuellement les procédures en vigueur dans les bureaux. Avec l'automatisation, la technologie de collaboration accélère les processus traditionnellement manuels.

    Par exemple, les entreprises de médias qui utilisent Adpoint OMS de Lineup peuvent établir des règles prédéfinies pour l'approbation automatique des commandes (ce n'est qu'une des façons dont Adpoint peut stimuler la collaboration en ligne).

 

Si votre technologie collaborative ne répond pas aux attentes, réexaminez-la.

Les entreprises de médias doivent veiller à ne pas laisser la technologie entraver la collaboration. Il est fort probable qu'elles disposent déjà d'outils de collaboration, mais cela ne signifie pas qu'ils soient à la hauteur des tâches à accomplir.

Pour les éditeurs qui réexaminent leurs outils existants pour y trouver des capacités en temps réel, des fonctions d'automatisation et un potentiel d'intégration à l'échelle de l'entreprise, l'investissement est rentable.

D'une part, une collaboration plus fluide entraîne moins de frustrations. De plus, les ressources ne seront pas autant accaparées par l'administration. Ensuite, il y a le moral de l'équipe : " Selon une étude de 2014, même la perception des travailleurs qu'ils travaillent collectivement peut améliorer leurs performances", selon un article de recherche de Deloitte.

Si la simple perception de la collaboration est utile, imaginez à quel point le rendement d'une équipe peut s'améliorer lorsqu'elle dispose des outils de collaboration les plus efficaces.

Ces outils ne feront que jouer un rôle plus important à l'avenir, et en adoptant la collaboration numérique aujourd'hui, les éditeurs peuvent éviter de nouvelles perturbations plus tard.

Neil Rigby

Neil travaille chez Lineup depuis 2011, où il a travaillé dans l'équipe de déploiement et en tant que PME numérique, avant de devenir OMS & Digital Product Manager, apportant son expérience considérable à ce rôle.