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La nécessité de disposer d'une base de données complète sur les consommateurs est devenue une priorité pour les spécialistes du marketing numérique et les annonceurs, à mesure que le secteur évolue vers une culture axée sur les données. Cette demande a conduit à la création des plateformes de données clients (CDP), ce qui est une bonne nouvelle pour les spécialistes du marketing, mais ils ne sont pas les seuls à en bénéficier. Voici ce que les éditeurs doivent savoir sur les CDP et comment cette technologie peut générer des revenus pour leur entreprise.

Définir et comparer les plateformes de données

Les éditeurs doivent comprendre les options qui s'offrent à eux avant de pouvoir déterminer la solution de données la mieux adaptée à leur activité. Le nouveau modèle de CDP est unique à plusieurs égards par rapport aux CRM traditionnels ou aux plateformes de gestion de données (DMP).-¯

Les CDP et les DMP stockent tous deux desdonnées provenant de sources multiples en un seul endroit afin de fournir une vue cohérente des informations et de permettre aux utilisateurs de gérer facilement leurs données. Toutefois, les DMP utilisent des données anonymes et segmentées de deuxième et de troisième ordre, telles que les adresses IP, les identifiants d'appareils et les cookies, pour établir des profils d'utilisateurs temporaires. En revanche, les CDP collectent principalement des données de première partie, identifiant les individus par leur nom, leur adresse électronique, leur identifiant de connexion et d'autres facteurs pour créer des profils de clients.-¯

Lescas d'utilisationde ces deux plateformes sont également différents. Les DMP se concentrent spécifiquement sur le ciblage d'audiences par le biais d'annonces publicitaires. Les CDP, quant à elles, permettent aux spécialistes du marketing de segmenter et de cibler les clients à différents stades du parcours de l'acheteur, en se connectant avec eux par le biais de différents canaux tels que l'e-mail et les médias sociaux. L'avantage le plus important du CDP est le niveau de connaissance du client qu'il offre.

Des avantages avérés pour les éditeurs

Alors que les éditeurs et les annonceurs sont aux prises avec un écosystème de plus en plus complexe de réglementations sur la confidentialité des données, la transition vers un marketing basé sur des données de première main est déjà bien entamée. Les CDP sont particulièrement bien placés pour accompagner les éditeurs dans cette transition et les aider à instaurer une plus grande confiance avec leur public. La plateforme permet auxentreprises de simplifier la mise en conformité, car elle collecte des données exclusives dont la source est claire, et assure le suivi des options de refus.

Les éditeurs peuvent également bénéficier de laqualité des donnéeset de la souplesse qu'offrent les CDP. La plateforme offre aux utilisateurs la possibilité de collecter des données de n'importe quelle manière, "par exemple, par API ou par des requêtes directes dans une base de données". Elle stocke également des informations détaillées sur les clients, telles que le comportement de navigation dans le contenu, les clics sur les courriels, les pages web consultées et les transactions. Une meilleure connaissance des comportements et des préférences des clients se traduit par de plus grandes possibilités de générer des revenus. Après tout, les entreprises axées sur les données connaissent unecroissance supérieure de 30 % à celle de leurs concurrents.

Les CDP offrent une valeur ajoutée en aidant les éditeurs à organiser et à gérer le contenu, ainsi qu'à améliorer l'engagement avec les lecteurs identifiés et inconnus grâce à une expérience client cohérente fournie sur plusieurs appareils. Par exemple, le Boston Globe a utilisé un CDP pour augmenter ses abonnements à des contenus premium, ainsi que ses recettes publicitaires. The Economist a égalementmultiplié par trois ses abonnements numériques en utilisant la plateforme, tout en réduisant de 30 % le coût de ses acquisitions.

Comment tirer parti de la technologie

Si les CDP sont généralement gérés par les spécialistes du marketing, leur impact sur l'expérience client peut profiter à l'ensemble de l'entreprise : l'éliminationdes cloisonnements et le travail transversal avec une approche centrée sur le client peuvent accélérer la croissance des entreprises et les aider à atteindre leurs objectifs de revenus.

Les CDP permettent également à d'autres systèmes d'accéder aux données qu'ils stockent, de sorte que les éditeurs qui utilisent actuellement des DMP ne doivent pas se sentir obligés d'abandonner cette technologie - "en fait, les deuxplates-formes se complètent". Les DMP étant excellentes pour générer du trafic sur les sites web, les CDP sont le partenaire idéal pour capturer les données de ces nouveaux prospects et proposer des campagnes personnalisées qui alimentent les relations et se transforment en ventes. En outre, les éditeurs peuvent exporter des segments de leur CDP vers leur DMP afin de créer des audiences similaires précises pour la génération de leads.

Dans le paysage médiatique actuel, il est impératif que les éditeurs choisissent des solutions qui s'adaptent à leur activité. Les CDP peuvent contribuer à la rentabilité des éditeurs en les aidant à mieux comprendre leurs clients et à adapter leur contenu et leur diffusion en conséquence.

Lineup

Lineup Systems est le premier fournisseur mondial de technologies de vente de médias, représentant plus de 6 800 marques de médias dans le monde, dont Gannett/USA Today, New York Times et News Corp. Amplio est la solution de Lineup pour la monétisation de l'audience multicanal qui aide les entreprises de médias à réaliser leur plein potentiel de revenus provenant des lecteurs, en utilisant l'intelligence basée sur les données pour engager, nourrir et monétiser les lecteurs avec des offres personnalisées qui augmentent les revenus des lecteurs et réduisent le taux d'attrition. Adpoint est la solution de Lineup pour la vente de publicité multicanal de bout en bout, qui aide les entreprises de médias à rationaliser leurs opérations, à mieux utiliser les données, à accroître leur efficacité et à augmenter leurs revenus.