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L'achat d'une technologie d'entreprise pour votre média peut être une tâche complexe, mais si l'une de vos solutions est à bout de souffle, il est essentiel que vous agissiez avant que le système ne devienne un fardeau pour votre productivité - ou pire, un risque pour la sécurité de votre entreprise.

L'industrie des médias, comme pratiquement tous les secteurs de notre société actuelle, devient de plus en plus dépendante de la technologie. Près de 80 % des entreprises nord-américaines estiment que leur budget informatique augmentera (ou du moins restera le même) en 2021. Avec autant d'achats de nouvelles technologies d'entreprise et autant d'options disponibles, comment choisir la bonne solution pour votre entreprise de médias ?

Tout d'abord, assurez-vous que votre technologie est alignée sur les objectifs de votre entreprise. C'est plus facile à dire qu'à faire, car les priorités varient souvent d'un service à l'autre. La clé d'un achat et d'une mise en œuvre réussis de la technologie est de prêter une attention particulière au département qui joue le rôle de catalyseur du changement lorsqu'il s'agit d'acquérir une nouvelle solution - "par exemple, est-ce la direction générale, la publicité numérique, les ventes, la gestion de la relation client, l'analyse ou les finances ?

Dans la première partie de cette série, intitulée "Guide d'achat des technologies d'entreprise", nous examinerons les problèmes que peuvent poser des objectifs peu clairs et nous présenterons une approche de l'achat de technologies fondée sur les objectifs, qui peut vous aider à faciliter le processus.

Le manque de clarté des objectifs pose problème

L'industrie de l'édition a connu une période de bouleversements remarquables au cours des dernières décennies, ce qui a obligé les équipes de vente à s'adapter à l'utilisation de nouveaux outils et à la vente de nouveaux produits dans un monde médiatique omnicanal. Si la technologie de gestion de la relation client (CRM) et les systèmes de gestion des commandes (OMS) favorisent la communication au sein d'une entreprise de médias, des problèmes subsistent, notamment en ce qui concerne l'alignement sur les objectifs.

"Deux tiers des cadres supérieurs ne peuvent citer les principales priorités de leur entreprise", selon cet article de Boardview. "Seuls 51 % des membres de l'équipe dirigeante déclarent avoir une idée claire de la manière dont les principales initiatives et priorités s'articulent entre elles, et seuls 30 % de ceux qui dépendent directement des cadres supérieurs comprennent clairement les liens entre les priorités de l'entreprise".

Les nouvelles technologies brillantes sont souvent utilisées pour résoudre des problèmes organisationnels tels que le désalignement stratégique. Toutefois, cette approche ne fait que compliquer les choses. Si les employés de votre entreprise de médias ne comprennent pas quels sont les objectifs de votre équipe et comment la technologie que vous utilisez est censée les aider à atteindre ces objectifs, le fossé entre les décideurs et les personnes chargées de l'exécution de la stratégie risque de se creuser davantage.

Une approche basée sur les objectifs pour l'achat de technologies d'entreprise

Il est essentiel de définir à quoi ressemble le succès d'une nouvelle solution technologique pour votre entreprise de médias. Si plusieurs services sont concernés par l'acquisition, mais que l'un d'entre eux en particulier en est le moteur, l'élaboration d'un arbre des objectifs peut s'avérer utile pour visualiser les liens entre les objectifs de chaque partie prenante et déterminer s'il existe des priorités concurrentes. Créez un groupe de travail composé d'un représentant de chaque équipe et réunissez-vous chaque semaine pour évaluer vos progrès.

"Le rendement des applications d'entreprise est, dans de nombreux cas, directement proportionnel à la préparation, aux processus et aux ressources humaines que vous y consacrez. Si vous les achetez correctement, les logiciels constitueront un investissement qui rapportera à votre entreprise un rendement substantiel année après année", peut-on lire dans cet article de Consumer Goods Technology.

Pour obtenir l'adhésion des différents services de votre entreprise, il faut notamment écouter leurs questions et leurs préoccupations, et leur proposer des solutions qui les mettront à l'aise et répondront aux objections qu'ils pourraient avoir à changer de solution ou de fournisseur. Sachant que 30 % des entreprises citent le manque de coordination entre les services comme le principal obstacle à la mise en œuvre de la stratégie, il vaut la peine de bien mener cette partie du projet.

Par exemple, votre service financier peut être à l'origine de la mise en œuvre d'un nouveau système dans le but de réduire le temps consacré à l'administration comptable et d'améliorer l'exactitude de la facturation. Cette solution doit pouvoir communiquer avec vos autres systèmes afin de ne pas compliquer votre pile technologique en implémentant un nouveau logiciel financier. 

Recueillez les commentaires de tous les services qui utilisent votre ancienne technologie avant de rechercher une nouvelle solution, qu'une équipe utilise le logiciel de façon pratique ou qu'elle reçoive simplement des rapports réguliers du système. Posez-leur la question :

  • la fréquence d'utilisation de la solution
  • ce qu'ils aiment et n'aiment pas le plus
  • la manière dont ils exécutent les différentes tâches du système (et demandez-leur de vous le montrer)
  • les fonctionnalités qu'ils aimeraient voir dans une nouvelle technologie d'entreprise

Ce ne sont là que quelques moyens d'éviter que votre nouvel investissement ne devienne obsolète avant l'heure.

Technologies modernes pour l'industrie des médias

Rendre le processus d'achat de nouvelles technologies d'entreprise sans douleur. La solution de vente de médias Adpoint de Lineup offre une nouvelle norme pour les logiciels dans l'industrie des médias. Cette technologie basée sur le cloud comprend quatre systèmes essentiels en un : CRM, OMS, finance et analyse, afin de réduire votre coût de propriété et d'améliorer l'efficacité de votre équipe.

Lineup

Lineup Systems est le premier fournisseur mondial de technologies de vente de médias, représentant plus de 6 800 marques de médias dans le monde, dont Gannett/USA Today, New York Times et News Corp. Amplio est la solution de Lineup pour la monétisation de l'audience multicanal qui aide les entreprises de médias à réaliser leur plein potentiel de revenus provenant des lecteurs, en utilisant l'intelligence basée sur les données pour engager, nourrir et monétiser les lecteurs avec des offres personnalisées qui augmentent les revenus des lecteurs et réduisent le taux d'attrition. Adpoint est la solution de Lineup pour la vente de publicité multicanal de bout en bout, qui aide les entreprises de médias à rationaliser leurs opérations, à mieux utiliser les données, à accroître leur efficacité et à augmenter leurs revenus.