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Ce mois-ci, USA Today est devenu le dernier quotidien national américain à passer à un modèle d'abonnement numérique. Historiquement, le contenu en ligne de la publication a toujours été gratuit, mais avec ce changement, la publication se joint à d'innombrables autres pour consolider une tendance globale de l'industrie.-¯Â 

Marc Tracy a écrit dans le New York Times: "Le passage de USA Today à un modèle d'abonnement numérique, qui intervient après que le reste des quelque 250 quotidiens de Gannett ont déjà opéré ce changement, marque la fin définitive d'une époque où les journaux s'appuyaient principalement sur les annonces publicitaires de leur édition imprimée pour générer des revenus". 

Aujourd'hui, lesmodèles de revenus combinésqui associent la publicité numérique et les abonnements numériques sont devenus essentiels pour réussir dans l'écosystème émergent des médias d'information. Toutefois, ces modèles nécessitent des outils et des connaissances technologiques plus sophistiqués afin d'harmoniser les équipes, de perfectionner les journalistes et de gérer l'expérience des clients. Les éditeurs d'aujourd'hui doivent s'appuyer sur leurs experts en technologie pour assurer le succès à long terme de leurs marques. 

Les éditeurs doivent donner la priorité aux équipes et aux outils techniques

Les éditeurs qui s'ouvrent davantage aux possibilités offertes par la technologie seront en mesure de renforcer leurs équipes internes et d'offrir au public de meilleures expériences en ligne. Les éditeurs doivent accorder une priorité plus proactive aux stratégies relatives à l'utilisation réelle des technologies et aux types de membres de l'équipe qu'ils recrutent pour leur expertise technologique. 

Une étude de l'Institut Reuters réalisée en 2021 a permis de dégager des tendances pour l'avenir du secteur de l'édition d'informations, qui soulignent l'importance capitale de la technologie et des experts en la matière : 

  • Les trois quarts (76 %) de notre échantillon de rédacteurs en chef, de PDG et de leaders du numérique affirment que Covid-19 a accéléré leurs plans de transition numérique. Ces plans prévoient notamment une augmentation du travail à distance et un passage plus rapide à des modèles commerciaux axés sur le lecteur. 
  • L'augmentation des abonnements numériques est considérée comme un objectif important ou très important pour 76 % de notre échantillon, devant l'affichage et la publicité native. L'inverse était vrai lorsque nous avons posé la question pour la dernière fois en 2018. L'e-commerce et les événements sont les priorités suivantes, la diversification des revenus étant un thème clé. Les éditeurs déclarent qu'en moyenne, quatre sources de revenus différentes seront importantes ou très importantes cette année. 
  • Notre enquête montre également le rôle essentiel joué par les chefs de produit dans la coordination et l'élaboration de l'innovation numérique. Plus de neuf personnes sur dix (93 %) déclarent que ce rôle est important, mais moins de la moitié (43 %) affirment qu'il est bien compris dans leur entreprise. 
  • Les entreprises de médias misent sur l'IA pour offrir des expériences plus personnalisées et améliorer l'efficacité de la production. Plus des deux tiers (69 %) de notre échantillon affirment que ces technologies auront le plus grand impact sur le journalisme au cours des cinq prochaines années, devant la 5G (18 %) et les nouveaux appareils et interfaces (9 %)." 

À mesure que ces tendances s'enracinent, il sera essentiel pour les éditeurs de réunir de manière proactive les meilleurs outils et équipes technologiques pour développer et servir leurs produits : il ne s'agit plus seulement d'avoir le meilleur contenu journalistique ou les meilleures stratégies publicitaires. Avec desmodèles de publiciténumériquetels que leciblage basé sur l'IA et toute une série d'options d'abonnement numérique en plein essor, il est plus que jamais essentiel pour les éditeurs d'adopter une approche avant-gardiste et technicisée de tous les aspects de leur activité. En tirant parti de la technologie appropriée, les éditeurs peuvent améliorer la diversification de leurs produits et la façon dont ils les vendent. 

Qu'il s'agisse de choisir les bons éléments d'une pile technologique ou les meilleurs moyens d'analyser les données relatives aux abonnés, les éditeurs doivent également faire appel à des experts en technologie capables de gérer des choix tels que l'utilisation des meilleures technologies et de créer ou d'adopter des tendances. En outre, les experts techniques peuvent veiller à ce que les équipes soient formées et préparées à associer les connaissances techniques à d'autres compétences sectorielles. Neil Rigby, chef de produit OMS pour Lineup Systems, déclare : "Les entreprises disposent d'une mine de connaissances en interne - à l'ère numérique, la technologie n'est qu'un outil - vous avez besoin de talent et d'expertise pour l'utiliser, la modifier... et l'enseigner."-¯ 

Il ne fait aucun doute que le monde est devenu plus dépendant de la technologie qu'il ne l'a jamais été et que le public, en particulier les jeuneslecteurs, a des attentes beaucoup plus précises à l'égard des éditeurs numériques. Les bons outils et les bons experts en technologie peuvent permettre aux organisations médiatiques de répondre à ces demandes et aux marques de prospérer dans l'avenir des médias d'information en ligne.-¯ 

Les experts en technologie peuvent combler les lacunes grâce au partage des connaissances

Alors que les entreprises de médias dépendent de plus en plus des technologies numériques pour monétiser leurs produits, tous les aspects ducontenu, du marketing, des ventes, des abonnements et de la publicité sont désormais liés entre eux. Malgré cela, de nombreuses entreprises de médias ne pensent pas encore de manière interconnectée en interne, ce qui est en partie dû à un manque de savoir-faire. Des équipes cloisonnées manquant de compétences technologiques intégrées sont aujourd'hui un handicap pour les éditeurs de médias d'information... mais les experts en technologie peuvent aider à combler ces lacunes. 

La journaliste Gillian Tett écrit: "Les professions semblent de plus en plus spécialisées, en partie parce que la technologie devient de plus en plus complexe et sophistiquée, et qu'elle n'est comprise que par un tout petit groupe d'experts."-¯Alors que les éditeurs continuent de diversifier les ventes de leurs canaux médiatiques, souvent sous le même toit - que ce soit par le biais de la presse écrite, du numérique ou de la radiodiffusion -, les experts en la matière sont de plus en plus essentiels pour harmoniser les équipes cloisonnées, qui travaillent à distance à l'époque contemporaine. 

Si une certaine segmentation des compétences sera toujours nécessaire, le partage des connaissances entre pairs autour de la technologie peut contribuer à renforcer la collaboration au sein de l'organisation et à affiner la prise de décision dans les différents services. Lorsque les équipes comprennent les différents éléments technologiques qui font évoluer leur secteur et leurs rôles spécifiques, elles sont en mesure de communiquer de manière plus transparente à chaque étape du développement des produits, des ventes et de la croissance de la marque. Les éditeurs qui s'appuient sur leurs experts en technologie pour mettre fin à la tyrannie des salles de rédaction cloisonnées verront ce partage des connaissances se traduire par des produits plus dynamiques et des informations plus approfondies sur les lecteurs au fil du temps. 

L'adaptabilité des membres de l'équipe est plus importante que les compétences techniques

Si l'achat proactif des meilleurs outils technologiques, l'embauche d'experts techniques clés et l'harmonisation des connaissances de l'équipe autour des évolutions technologiques sont tous essentiels, les éditeurs doivent se concentrer sur l'embauche des bonnes personnes qui peuvent suivre le rythme accéléré du changement dans l'industrie du journalisme numérique.-¯ 

Les éditeurs ont besoin de personnes capables de faire confiance aux experts en la matière et de comprendre leur message au fur et à mesure que les choses changent ; cela signifie qu'il faut recruter des équipes dotées des compétences non techniques nécessaires pour s'adapter et évoluer avec la technologie au fil du temps.-¯BeckyFrankiewicz et Tomas Chamorro-Premuzic écrivent pour la Harvard Business Review

"Contrairement à la croyance populaire, la transformation numérique est moins une question de technologie qu'une question de personnes. Vous pouvez à peu près acheter n'importe quelle technologie, mais votre capacité à vous adapter à un avenir encore plus numérique dépend du développement de la prochaine génération de compétences, de la réduction de l'écart entre l'offre et la demande de talents, et de la pérennisation de votre propre potentiel et de celui des autres... Bien sûr, le marché du recrutement est chaud pour les analystes en cybersécurité, les ingénieurs logiciels et les scientifiques des données. [Mais il y a un besoin encore plus grand de personnes qui peuvent être formées à la prochaine vague de compétences informatiques... 

Étant donné que personne ne sait quelles seront les compétences clés futures, la meilleure solution consiste à miser sur les personnes qui sont les plus susceptibles de les développer. Notre propre philosophie en matière de développement des talents consiste à combiner cette double orientation sur le potentiel pour les compétences non techniques et sur les connaissances pour les compétences techniques : nous sélectionnons des personnes ayant une "grandecapacité d'apprentissage"(des personnes à l'esprit"affamé") et nous faisons correspondre leurs intérêts à des compétences recherchées, tout en sachant que ces compétences techniques pourraient bientôt devenir obsolètes - "l'essentiel est donc que leur curiosité reste intacte. Les compétences techniques sont temporaires, mais la curiosité intellectuelle doit être permanente". 

Alors que les éditeurs s'engagent dans l'avenir (souvent inconnu) des médias d'information numériques, ils doivent s'appuyer sur des experts en technologie et des équipes intégrées très dynamiques pour offrir aux lecteurs les meilleures expériences de leur journalisme numérique. 

Neil Rigby

Neil travaille chez Lineup depuis 2011, où il a travaillé dans l'équipe de déploiement et en tant que PME numérique, avant de devenir OMS & Digital Product Manager, apportant son expérience considérable à ce rôle.