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En tant qu'éditeur proposant un modèle d'abonnement, il est essentiel d'offrir une valeur constante à vos clients si vous voulez les fidéliser et maintenir un niveau élevé de revenus récurrents. 

L'acquisition de nouveaux abonnés entraîne un coût plus élevé que la conservation de votre base d'abonnés existante, et bien que vous deviez vous concentrer sur ces deux stratégies, la première est particulièrement importante. Les faux pas peuvent avoir un impact même sur des poids lourds comme Netflix, qui a enregistré une baisse du nombre d'abonnés aux États-Unis pour la première fois au printemps 2019.

Les défis auxquels sont confrontées les entreprises de médias ne se limitent pas à conserver leurs abonnés. L'enregistrement des revenus récurrents que vous générez peut également vous causer des maux de tête. Dans cet article, nous verrons comment faire en sorte que le processus se déroule sans heurts.

Éviter les technologies héritées encombrantes

Dans le paysage médiatique actuel, qui évolue rapidement, les éditeurs dotés de systèmes anciens sont désavantagés car ils n'ont pas une vision claire de leurs revenus pour la journée, la semaine, le mois ou l'année. Les problèmes surviennent lorsqu'une solution obsolète ne peut pas prendre un instantané des revenus quotidiens ou faire des prédictions pour l'avenir. Les éditeurs sont alors contraints de créer ou d'acheter des logiciels supplémentaires en dehors de leur système d'abonnement, puis d'essayer d'assembler ces calculs.

Par exemple, vos abonnés commencent probablement leur contrat à des moments différents, et vous essayez peut-être de prévoir que ces abonnés resteront clients pendant un certain nombre de mois, mais vous devez tenir compte de votre taux de désabonnement. Sans un système offrant de solides capacités de prévision et de reporting, il est difficile d'atteindre ce niveau de détail.

Le secteur des médias a commencé à s'intéresser non plus aux seules recettes publicitaires, mais aux recettes générées par les équipes d'audience. De nombreuses entreprises de médias bien établies ont mieux compris les revenus des abonnements et leur importance pour leurs résultats.

3 façons de rationaliser le processus d'enregistrement des revenus récurrents

Technologie moderne

Vous devez exploiter vos données régulièrement pour comprendre combien de revenus votre organisation va générer. Avec une solution moderne comme le logiciel d'abonnement Ampliode Lineup, vous pouvez facilement générer tous les aperçus nécessaires de vos revenus récurrents. 

Vous saurez exactement où vous en êtes chaque jour et combien votre entreprise gagne par abonné et par produit. Vous aurez également la possibilité de consulter des rapports sur tous vos forfaits afin d'identifier ceux qui fonctionnent bien et ceux qui ont besoin d'être ajustés.

Collaboration interne

Même la technologie la plus avancée ne résoudra pas tous vos problèmes de revenus récurrents. Votre service des finances doit jouer un rôle clé dans un système comme Amplio, qu'il s'agisse d'approuver les forfaits qui sont créés ou d'autres tâches liées à l'escompte et aux rapports du grand livre général

Il est essentiel de mettre en place des contrôles et des équilibres pour les autres utilisateurs du système, comme votre équipe d'auditeurs, et de veiller à ce que votre équipe financière comprenne comment s'effectue la comptabilisation sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.

Générer des revenus prévisibles

La production d'un contenu de qualitéest la pierre angulaire de cette stratégie et vous donnera les meilleures chances de garder vos abonnés accrochés.

Il vaut également la peine d'élaborer des cartes du parcours de l'utilisateur hautement personnalisées, que vous pourrez ensuite utiliser pour créer des expériences qui transformeront les premiers lecteurs en abonnés fidèles. Selon Appcues, les entreprises qui investissent dans la cartographie du parcours de l'utilisateur peuvent réduire leurs coûts de service de 20 %.

Avec Amplio, vous pouvez créer des parcours de maturation pour aider à prévenir le désabonnement des abonnés. La solution offre une fonctionnalité d'analyse du taux de désabonnement qui vous permet de repérer les forfaits ayant un taux de désabonnement élevé et de créer des tableaux de bord que votre équipe peut utiliser pour optimiser ces forfaits. 

Préparer l'avenir de votre organisation médiatique

Les abonnements ont pris d'assaut de nombreux secteurs, et ce pour de bonnes raisons. Dans le secteur du logiciel-service, qui est connu pour son modèle commercial d'abonnement, les recettes tirées des abonnements ont augmenté de 12 %, même pendant la pandémie de grippe aviaire de 19 ans. En développant des offres d'abonnement pour votre entreprise de médias et en mettant en œuvre un modèle de revenus récurrents, vous pouvez améliorer votre capacité à surmonter les périodes économiques difficiles. 

Les avantages des modèles d'abonnement ne se limitent pas à la génération de revenus prévisibles. Les offres d'abonnement permettent également aux éditeurs de collecter un plus grand nombre de données d'audience sur une période plus longue afin de mieux comprendre les abonnés et leurs préférences, et d'affiner ainsi leur contenu et leurs offres.

Augmentez vos revenus d'abonnement

Amplio aide les éditeurs à identifier de nouvelles façons d'augmenter leurs revenus d'abonnement en leur permettant de créer rapidement et facilement des produits et des offres de haute qualité soutenus par de riches données. La solution fournit également des prévisions de revenus détaillées afin que vous sachiez toujours exactement où vous en êtes, et que vous puissiez dire adieu au jeu des devinettes.

Afton Brazzoni

Afton aide les entreprises B2B à servir leur public avec une clarté captivante, rafraîchissante et efficace grâce à la narration. Elle apporte 12 ans d'expérience en marketing et en communication, ainsi qu'une formation en journalisme, à sa mission qui consiste à fournir à ses clients un excellent contenu pour faire avancer leurs affaires. Afton possède une vaste expérience dans l'élaboration de stratégies et de contenus pour des organisations axées sur la croissance, telles que des entreprises technologiques, des établissements d'enseignement supérieur et l'industrie du tourisme, ainsi que pour des entrepreneurs.