Sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui, il est vital pour les entreprises de médias d'utiliser la bonne technologie pour leur secteur. Cela signifie que vous avez besoin d'un système de gestion des commandes (OMS) comme Adpoint OMS de Lineup.
Cependant, si vous voulez rester compétitif, vous devez faire plus avec votre OMS que simplement le brancher et espérer le meilleur. Un outil tel qu'Adpoint OMS peut permettre à votre entreprise de rester dans le peloton de tête, mais c'est un risque de supposer que votre ad tech fera tout le travail à elle seule. Votre OMS peut changer la donne, mais vous ne profiterez pas de son potentiel si vous ne prenez pas le temps de comprendre comment faire fonctionner le système pour vous.
Optimiser pleinement l'utilisation de votre ad tech nécessite à la fois engagement et compréhension. Cela signifie qu'il faut connaître les forces et les faiblesses de votre OMS et faire en sorte que toute votre équipe s'engage dans le système. Dans cet article, nous vous aiderons à mieux comprendre votre OMS et nous vous montrerons comment interagir au mieux avec votre nouvelle technologie publicitaire afin de tirer parti de tout ce qu'elle peut faire pour votre activité média.
Comment votre stratégie de vente numérique interagit avec votre OMS
L'OMS d'Adpoint se situe entre ses solutions de gestion de la relation client (CRM) et ses solutions financières, vous offrant un flux de travail et un processus transparents qui vous permettent de gérer votre cycle de vente, de la piste à la commande et à l'encaissement. Grâce à sa fonctionnalité de bout en bout, vous pouvez automatiser l'ensemble de votre processus de gestion et d'exécution des commandes, de la réservation à la facturation. Vous pouvez ainsi contrôler toutes vos réservations sur plusieurs canaux (numérique, impression, diffusion, événements et services marketing) à partir d'une seule et même plate-forme.
Mais pour que votre OMS fonctionne de manière optimale, vous devez comprendre comment votre stratégie de vente numérique se combine avec les fonctions de réservation, de facturation, de reconnaissance des revenus et de réconciliation de la solution. Par exemple, avec Adpoint OMS, vous pouvez explorer comment les types d'opérations tels que Sold and Served, Automated Guaranteed and Preferred Deals, et Digital Audio fonctionnent avec votre stratégie programmatique.
Faites confiance aux utilisateurs finaux de votre système et engagez-vous avec eux.
Chaque fois que vous mettez en œuvre une nouvelle technologie, vous avez besoin de l'adhésion de tous vos employés qui utiliseront le nouveau système. Il en va de même lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre un SGD. Pour y parvenir, vous devez aider vos employés à s'adapter à la nouvelle technologie. Cela implique d'investir dans la formation et de mettre en place un processus de feedback des employés.
Prendre le temps de former vos employés à votre SGD peut être vital pour qu'ils s'adaptent bien au nouveau système. "Plutôt que d'imposer de nouvelles technologies aux employés, les organisations devraient leur fournir la formation et le soutien nécessaires pour mieux utiliser et adopter ces outils", conseille la Harvard Business Review. Les statistiques le confirment : 70 % des personnes interrogées dans le cadre d'une récente enquête sur l'adoption du numérique ont déclaré que le fait de former le personnel aux nouvelles technologies augmentait les aptitudes numériques de leurs employés.
Lorsqu'il s'agit de votre SGD, une mise en œuvre réussie nécessite un retour d'information de la part des utilisateurs finaux. Vos utilisateurs finaux sont ceux qui utilisent le plus le système, et leur contribution est cruciale. Vous devez demander à vos collaborateurs ce qui fonctionne pour eux dans le nouveau système - et, tout aussi important, ce qui ne fonctionne pas pour eux.
Partenariat avec votre fournisseur
La technologie publicitaire que vous utilisez est intimement liée à vos processus commerciaux. Cela signifie que votre relation avec votre fournisseur doit aller au-delà de la relation client-fournisseur de base.
Que devez-vous faire une fois que vous avez obtenu les commentaires de vos employés ? Il est essentiel que vous fassiez savoir à votre fournisseur ce qu'ils disent de votre OMS. N'oubliez pas que votre relation avec votre fournisseur de technologie est à double sens. S'il n'a pas accès à ce type d'informations, il ne pourra pas personnaliser l'assistance technique dont vous avez besoin pour maximiser le potentiel de votre SGD.
"Le pire type de retour d'information que vous puissiez avoir en tant que fournisseur de technologie publicitaire est l'absence totale de retour d'information", déclare Neil Rigby, chef de produit Digital & OMS chez Lineup Systems.
La solution de vente de médias Adpoint de Lineup Systems, par exemple, désigne un gestionnaire de réussite client pour travailler avec chacun de ses clients. Une fois que vous avez mis en œuvre Adpoint OMS, faites appel à votre Customer Success Manager en organisant des réunions mensuelles avec lui. En plus de discuter des stratégies d'utilisation d'Adpoint dans votre activité média, ces réunions sont le moment idéal pour relayer les commentaires pertinents des employés que vous avez recueillis sur les fonctionnalités de la plate-forme.
Choisissez un fournisseur qui connaît votre secteur d'activité
Vous savez qu'il est idéal d'établir un partenariat à double sens avec votre fournisseur de technologie. Mais comment trouver le bon fournisseur avec qui s'associer ?
Lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur, vous voulez qu'il ait une connaissance approfondie de votre secteur. Votre fournisseur de technologie doit comprendre immédiatement ce dont vous avez besoin, et comment son produit peut répondre à ces besoins. Et un fournisseur qui connaît votre secteur d'activité sera également au fait des changements et des tendances à venir.
Il est également important d'évaluer la culture d'un fournisseur potentiel. "Recherchez une culture de l'innovation, du service client et de l'amélioration continue", conseille Dave Bellando dans cet article de Forbes. "Cherchez un fournisseur qui se réjouit des petites victoires et qui a une histoire de livraison continue. Trouvez un partenaire qui s'intéresse de manière vitale à votre réussite."
Découvrez Adpoint, la solution OMS la plus puissante du secteur des médias.
Avec Adpoint OMS, vous bénéficiez de la seule solution de gestion des commandes omnicanale basée sur le cloud actuellement disponible sur le marché. Vous travaillez également avec un fournisseur qui connaît votre secteur d'activité et qui a à cœur de vous fournir la solution technologique optimale pour vos besoins. Réservez un appel dès maintenant si vous ne connaissez pas encore Adpoint. Et si vous possédez déjà Adpoint OMS ? Organisez un rendez-vous avec votre Customer Success Manager dès aujourd'hui.
