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Maintenant que le monde vit avec la pandémie de Covid-19 depuis un peu plus d'un an, l'industrie des médias réfléchit aux événements des 12 derniers mois et à l'impact que la crise de santé publique a eu sur les éditeurs, grands et petits. Alors que le volet publicitairede presque toutes les entreprises de médias a été touché en 2020, les flux de revenus provenant des abonnements sont apparus comme la bonne nouvelle au milieu du chaos de la pandémie.

Les responsables de l'édition interrogés dans notre récent rapport Adweek, Combining Revenue Models Gaining Traction in Media Industry, s'attendent à ce que les abonnements représentent 32 % de leurs revenus au cours de l'année prochaine, contre 28 % actuellement. Dans cet article, nous examinerons quelques exemples récents de réussite en matière d'abonnements et partagerons quelques réflexions sur l'avenir de ce modèle de revenus.

4 éditeurs qui réussissent avec les abonnements

Ces derniers mois, de nombreux médias ont constaté l'impact positif des abonnements sur leurs résultats et ont trouvé des moyens créatifs d'augmenter leur nombre d'abonnés.

Business Insider

Pour augmenter le nombre de ses abonnements, cette publication numérique basée à New York s'est associée à American Expressfin 2020 pour proposer une offre spéciale aux détenteurs de cartes de crédit. Business Insider a offert des essais gratuits de 6 ou 12 mois à sa publication - "une solution idéale pour la clientèle d'American Express composée de propriétaires de petites et moyennes entreprises".

Le Parisien

Ce quotidien dont le siège se trouve à Paris (vous l'aurez deviné) a doublé le nombre de ses abonnements numériques l'année dernière, après avoir placé son contenu de qualité supérieure derrière un mur payant. Cette mesure, qui s'ajoute à une augmentation des prix de 5 à 10 euros par mois, a permis à la publication de doubler ses revenus d'abonnement en 2020. Le Parisien a cité les données comme étant le principal moteur de cette stratégie, permettant au journal de comprendre quels sont les articles qui trouvent le plus d'écho auprès des lecteurs.

"Tous les journalistes du Parisien ont accès à des tableaux de bord qui montrent en temps réel les performances des articles auprès des abonnés premium", selon cet article de What's New In Publishing.

NYT Cooking

Bien que le New York Times prévoie une baisse de 55 % de ses recettes publicitaires en 2020, d'autres secteurs de la publication, tels que NYT Cooking, sont florissants. NYT Cooking a accumulé 600 000 abonnés et la base d'abonnés à sa lettre d'information est désormais la deuxième plus importante parmi toutes les lettres d'information du New York Times. Le succès de la publication est en partie dû au fait qu'elle connaît bien son public cible et qu'elle répond à ses besoins.

"Nous réfléchissons à la manière dont le produit peut aller au-delà d'une base de données de recettes et vous accompagner tout au long de votre parcours culinaire, car nous savons que nous avons un groupe d'utilisateurs qui sont vraiment, vraiment passionnés par la nourriture - "et nous voulons être la réponse à cette passion", a déclaré Amanda Rottier, directrice générale et vice-présidente de NYT Cooking, à The Drum.

The Guardian

Le modèle d'abonnement de l'éditeur britannique The Guardian a également fait de grands progrès au cours de l'année écoulée, augmentant sa base d'abonnés numériques de 43 %, ce qui équivaut à gagner un nouvel abonné toutes les deux minutes. C'est d'autant plus impressionnant que le Guardian ne comptait que 12 000 membres en 2016 et en a gagné plus de 250 000 rien qu'en 2020.

Où concentrer vos efforts à l'avenir ?

Il n'est pas nécessaire d'être un grand nom du secteur des médias pour mettre en place un modèle d'abonnement efficace pour votre entreprise. Voici quelques domaines sur lesquels vous pouvez vous concentrer en tant qu'éditeur pour accroître et maintenir votre base d'abonnés en 2021 et au-delà.

  • Données sur les clients

L'époque où les éditeurs devaient se battre avec des plateformes de gestion de données(DMP) héritées et leur incapacité à communiquer avec d'autres systèmes pour partager des données sur les clients et prendre des décisions commerciales éclairées est révolue. De nouvelles solutions, telles que la plateforme de gestion des abonnements Ampliode Lineup Systems, permettent aux entreprises de médias de créer des profils de clients détaillés en communiquant avec les DMP et en exploitant les données publicitaires.

  1. Connaissance des produits

Non seulement les éditeurs doivent bien connaître leurs clients, mais ils doivent aussi bien connaître leurs produits, ce qui est de plus en plus reconnu dans le secteur. En 2020, la News Product Alliancea été lancée "pour donner aux professionnels des produits d'information les moyens d'agir et pour renforcer l'attention portée par notre secteur à la stratégie des produits". Il s'agit d'une initiative bienvenue, étant donné que 93 % des dirigeants des médiasestiment que le rôle de chef de produit fait partie intégrante de l'innovation numérique.

  1. Les paywalls stratégiques

Comprendre comment structurer votre paywallpour générer des revenus d'abonnement est essentiel pour réussir avec ce modèle commercial. Vous pouvez adopter différentes approches pour créer un mur payant qui donne la priorité à votre contenu de haute qualité pour les membres les plus fidèles de votre public. Cette stratégie vous permet de vous concentrer sur une narration solide plutôt que sur la recherche de revenus publicitaires. Plus important encore, cette approche permet d'instaurer un climat de confiance avec votre public.

  1. Engagement des abonnés

En tant qu'éditeur, vous devez affiner votre entonnoir d'abonnement afin de maintenir l'engagement de votre public et de réduire le taux d'attrition de votre clientèle (les abandons ou les annulations d'abonnement). Plutôt que de mettre en œuvre un entonnoir de vente traditionnel, considérez votre entonnoir d'abonnement comme une boucle d'engagement. Vous devez entretenir vos clients de manière cohérente afin qu'ils restent dans la boucle, ce qui aidera votre entreprise de médias à générer des revenus récurrents.

Renforcez votre activité d'abonnement

S'il est vrai que les abonnements ont le vent en poupe, il n'en demeure pas moins que près de 40 % des abonnés se désabonnent en moins de 90 jours, et que les éditeurs ne peuvent donc pas se permettre de se contenter de cette source de revenus. Une solution technologique intelligente comme la plateforme de gestion des abonnements Amplio peut vous aider à renforcer votre activité d'abonnement.

Afton Brazzoni

Afton aide les entreprises B2B à servir leur public avec une clarté captivante, rafraîchissante et efficace grâce à la narration. Elle apporte 12 ans d'expérience en marketing et en communication, ainsi qu'une formation en journalisme, à sa mission qui consiste à fournir à ses clients un excellent contenu pour faire avancer leurs affaires. Afton possède une vaste expérience dans l'élaboration de stratégies et de contenus pour des organisations axées sur la croissance, telles que des entreprises technologiques, des établissements d'enseignement supérieur et l'industrie du tourisme, ainsi que pour des entrepreneurs.